Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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serge T
Vaour (81140)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
c'est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles
xxxx X
XXXX (95720)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Interface très ludique et facile a comprendre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
beatrice p
Ferrieres (77164)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 03/12/2019
Facile d'utilisation. Pour la livraison je n'ai pas encore de date donc je ne peux pas juger
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, notre agence se rapproche de vous dans un délai de 48 h afin de vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (70440)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 28/11/2019
Site tres simple d'utilisation, commande passée le matin a 9h appel téléphonique dans les 2h pour confirmer et rappel 3 jours plus tard pour programmer la livraison semaine suivante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, notre agence est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (42660)
Publié le 03/12/2019 suite à une commande du 21/11/2019
bien!!!!!!!!!!!
xxxx X
XXXX (95270)
Publié le 02/12/2019 suite à une commande du 02/12/2019
Seul bémol le délais 1 à 3 semaines est trop long ou pas assez précis une date de livraison devrait pouvoir être proposé via un planning ou l'on choisi son créneau horaire (comme allo docteur) Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Une fois la validation effective, notre agence vous rappelle afin de définir une date de livraison à votre convenance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (33210)
Publié le 02/12/2019 suite à une commande du 02/12/2019
Rien a dire tout s3 d3roule sans acceoc
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (60400)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Passer la commande ne m'a pris que quelques petits instants. J'ai ensuite rapidement été contactée par le distributeur. Tout est ok.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Merci d'avoir souligné la simplicité de notre site. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (91590)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 28/11/2019
Navigation pas evidente sur votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe, nos conseillers sont à votre disposition. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (45370)
Publié le 01/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Site parfaitement navigable, informations faciles à trouver et claires
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (55160)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 27/11/2019
Plateforme interactive facile d’utilisation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous avez par ailleurs souligné la simplicité de notre site, nous sommes en sommes très heureux. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (25170)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
aucune difficulté sur le site. Commande facile à effectuer avec tous le choix de paiement. juste un tout petit bémol sur la date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dans les 48 h qui suivent la validation, notre agence vous propose une date de passage. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (59181)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
J'ai voulu payé en ligne mais le système ne fonctionne pas. Je paierai donc à la livraison ( 3 étoiles tout de même pour cette possibilité )
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes afin de vous assister. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (38330)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
SITE TRES SIMPLE ET RAPIDE ATTENDONS LE SUIVI DE LA COMMANDE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre agence vous recontacte dans les meilleurs délais afin de vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (95440)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Je ne sais pas car, j'ai commandé il y deux jours et je n'ai pas de nouvelles ....pas de date ... rien mise a part un avis ???
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Une fois votre confirmation reçue, notre agence vous rappelle dans un délai de 48 h ouvrés afin de vous proposer une date. Nous restons à votre disposition pour toute question Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (69003)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Commande sur internet facile, suivie d'un appel efficace pour convenir de la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos équipes sont ravies d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
amélie C
La Chapelle-Saint-Mesmin (45380)
Publié le 30/11/2019 suite à une commande du 26/11/2019
Ras s
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (55200)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
IMPOSSIBLE DE REACTUALISER LE MOT DE PASSE. OBLIGE DE CREER UN NOUVEAU COMPTE POUR POUVOIR COMMANDER
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses, nous faisons remonter ce dysfonctionnement à nos services techniques. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Lors de votre prochain achat, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes pour vous assister. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (60140)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Pour l'instant, je n'ai fait que commander . Je n'ai pas encore été livré. Toutefois, le prestataire de livraison a appelé pour convenir d'un rendez vous dans l'heure qui a suivi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous semblez satisfait, nous en sommes ravis. A bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (59370)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Site internet bien construit. Navigation claire et facile. Commande rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (60560)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 28/11/2019
R a s
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (14600)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 27/11/2019
Pas d'appel 48 h après ma commande sur internet mais j'ai téléphoné et j'ai eu affaire à une femme très agréable qui m'a expliqué le fonctionnement
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XXXX (77650)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 13/11/2019
Service parfait et très bonne qualité de pelets.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (74520)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
J ai été appeler tout de suite pour la prise de RDV pour la livraison et avec le payement en 4 fois c est très arrangent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos équipes sont ravies d'avoir pu vous assister. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (22590)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Très bonne qualité et comme client privilégié ce serait bien que vous compléter ma commande avec un sac d’allumage offert merci d avance
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous transmettons votre suggestion. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (76370)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client.
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XXXX (13700)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Site pratique, rapide et fiable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (14290)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
les liens ne fonctionnait pas du premier coup
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes. Bien à vous Charles du service
xxxx X
XXXX (62580)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 28/11/2019
très bien aucun problème rapide et efficace .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir souligné la rapidité de notre site. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (05800)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Pour une marque aussi prestigieuse que TOTAL , il est incompréhensible que les sacs de pellets n'aient pas de pognée ( pas évident a manipuler ) et pourraient êtres en papier a recycler .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre suggestion pour intégrer une poignée à nos sacs. Nous vous confirmons en revanche que nos sacs sont recyclables, vous pouvez donc les jeter dans le bac prévu à cet effet. Bien à vous Charles du service