Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (26400)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Première commande réalisée parfaitement....puis un problème avec les mails (98) me demandant mon avis sur la livraison ... Pour s'excuser,total m offre 1 code promo qui ne fonctionne pas mais n empêche pas l enregistrement de ma nouvelle commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi lors du passage de votre achat. Comme évoqué dans le contenu de notre message vocal, c’est avec grand plaisir que nous avons déduit les 20 euros de remise associés à la promotion MEACULPA . Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Jérémy du service client.
jerome G
Reyrieux (01600)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
dommage de ne pas avoir de calendrier pour pouvoir choisir sa date de livraison. cela est en place chez certains de vos concurents
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
nicolas B
Plescop (56890)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire très sympathique. A très bientôt Jérémy du service client
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XXXX (45390)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Les livraisons avec des jours imposés ne sont pas acceptables. Quand on paie pour un service, on devrait pouvoir avoir le choix. Prendre une journée de congé pour pouvoir être présent à la livraison n'est pas normal.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contactée dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (33670)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 30/12/2019
navigation sur le site facile, contact client performant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (59229)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 27/12/2019
tout est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (70300)
Publié le 30/12/2019 suite à une commande du 30/12/2019
Excellent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour cet avis. A très bientôt Jérémy du service client
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XXXX (38550)
Publié le 29/12/2019 suite à une commande du 29/12/2019
Rapidité professionnalisme qualité produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous constatiez la bonne qualité de nos pellets. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (57590)
Publié le 29/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Seul problème, les délais de livraison très longs, même si une partie est imputable aux grèves.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Le nombre très important de commandes a rallongé nos délais de livraison indépendamment des mouvements actuels. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (36130)
Publié le 27/12/2019 suite à une commande du 27/12/2019
Très satisfaite, site simple d'utilisation, très bonne réactivité du fournisseur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes heureux de pouvoir constater votre satisfaction. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (07320)
Publié le 27/12/2019 suite à une commande du 27/12/2019
Très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
daniel W
Pfaffenhoffen (67350)
Publié le 27/12/2019 suite à une commande du 18/12/2019
Le service client est animé par des personnes très sympathiques, le site est bien présenté. Je suis très satisfait et je recommande ce service.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très bientôt, Jérémy du Service Clients.
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XXXX (02590)
Publié le 26/12/2019 suite à une commande du 26/12/2019
Rien à dire excellent site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour cet avis. A très bientôt Charles du service client
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XXXX (29290)
Publié le 25/12/2019 suite à une commande du 17/12/2019
Livreur très agréable et attentionné
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XXXX (44118)
Publié le 25/12/2019 suite à une commande du 25/12/2019
Cela me semble correct et simple,sans commentaire particulier,pas de retour d'expérience?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir laissé cette impression positive. Bien à vous Charles du service client.
rené G
Montardon (64121)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 24/12/2019
Comme d'habitude, rapide, simple, pas de Pb, et en plus on peut choisir quant et comment payer !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir souligné l'efficacité de notre site. Bien à vous Charles
sebastien G
Maignelay Montigny (60420)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 24/12/2019
Site bien fait et donnant de bonnes informations.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt Charles du service client
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XXXX (33650)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 24/12/2019
Site clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande et pour votre commentaire positif. A bientôt Charles du service client
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XXXX (84380)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 24/12/2019
Ma derniere Cde: Livraison impeccable,livreur parfait,qualité pellets et filmage palette PARFAITS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis très positif. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (60800)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 20/12/2019
bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (80540)
Publié le 23/12/2019 suite à une commande du 23/12/2019
Navigation très facile. Il manque seulement la date moyenne de livraison qui me sera sûrement communiquée par votre point relais
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Une fois la commande validée, notre agence vous rappelle dans les 48 h afin de convenir d'une date de livraison. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (41190)
Publié le 21/12/2019 suite à une commande du 21/12/2019
Tres satisfaite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (14330)
Publié le 21/12/2019 suite à une commande du 21/12/2019
Site clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client
julien C
Fontenay-Le-Fleury (78330)
Publié le 21/12/2019 suite à une commande du 21/12/2019
Les granules sont de bonne qualité. C’est donc ma seconde commande de palette, sans problème, je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous constatiez la bonne qualité de nos pellets. Bien à vous Charles du service client
alexandra F
Appilly (60400)
Publié le 21/12/2019 suite à une commande du 21/12/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour ce commentaire agréable. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
david H
Lamorlaye (60260)
Publié le 20/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
Parfait . Sauf le prix qui a fortement progresser par rapport à vos confrères
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous prenons votre point que nous faisons remonter à notre agence. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (70100)
Publié le 20/12/2019 suite à une commande du 16/12/2019
service efficace. Les informations sont claires. Les échanges sont courtois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (14150)
Publié le 19/12/2019 suite à une commande du 04/12/2019
livraison correcte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (52200)
Publié le 19/12/2019 suite à une commande du 19/12/2019
Entièrement satisfaite à chaque commande et livraison! Navigation simple , commande facile à effectuer. Ravie d’une possibilité d’un paiement en plusieurs fois. Et CPE toujours agréable à la prise de rdv!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame merci pour cet avis positif et pour vos commentaires que nous avons transmis à notre agence. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client.
xxxx X
XXXX (22300)
Publié le 19/12/2019 suite à une commande du 15/12/2019
très bien, raoide, clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous avons à cœur de livrer nos clients avec efficacité. Merci de l'avoir souligné. A très bientôt Charles du service client