Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (67290)
Publié le 08/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
Bonjour. 2ème commande effectuée chez vous. Pellets de très bonne qualité. La 1ère livraison s était très bien déroulée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (86250)
Publié le 07/01/2020 suite à une commande du 07/01/2020
TRES BON SERVICE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (69230)
Publié le 07/01/2020 suite à une commande du 07/01/2020
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ; à très bientôt, Ludivine du Service clients.
catherine o
Varreddes (77910)
Publié le 07/01/2020 suite à une commande du 07/01/2020
TRES REACTIF
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (45240)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
Navigation aisée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre retour positif. bien à vous, Ludivine du Service Clients.
kevin S
Condat-Sur-Vienne (87920)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 04/01/2020
Simple et facile d'utilsiation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre commentaire positif. Bien cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (77120)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
A ma dernière commande des sac de pellets étaient percés (4), mais je n'ai eu qu'un sac de gratuit pour consolation, et je n'ai même pas eu le temps d'aller le chercher. Cordialement
richard L
Kembs (68680)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
No problem, cela fait des années que je commande par ce biais et tout roule ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (26380)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
Parfait pour notre commande et prix correct
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (39120)
Publié le 06/01/2020 suite à une commande du 30/12/2019
Rien à redire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (62530)
Publié le 05/01/2020 suite à une commande du 05/01/2020
Bonjour, tres simple pour la commande et la livraison parfaite. Rien a dire sur la qualité du pellet . Dommage que les codes de réduction sont réservé au nouveau clien .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. L’inscription à nos alertes emails vous permettra de recevoir les communications sur les prochaines promotions et ainsi de bénéficier des meilleures opportunités. . A bientôt, Ludivine du Service Clientèle Total Proxi Energies.
emmanuel C
Verdalle (81110)
Publié le 05/01/2020 suite à une commande du 05/01/2020
Facile et rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la facilité et la rapidité de nos services. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
gérard g
Bourg-Achard (27310)
Publié le 05/01/2020 suite à une commande du 05/01/2020
dommage qu'au moment de la commande on ne peut pas connaitre la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (03510)
Publié le 04/01/2020 suite à une commande du 30/12/2019
Prise en charge de la commande et livraison très rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir prochainement sur Total Proxi Energies.Ludivine du Service Clients.
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XXXX (94120)
Publié le 04/01/2020 suite à une commande du 20/12/2019
Une expérience d'achat loin d'être super intuitive, une livraison (qui n'est pas encore arrivée) loin dans le temps (entre 2 et 5 semaines (!!!), et ben 5 semaines en fait hein ; en hiver, c'est cool...), un tarif loin d'être si avantageux que ça...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Le délai annoncé sur le site est de 5 semaines maximum, nous comprenons que ce délai vous paraisse long et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (01300)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
facilité pour passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Jérémy du service client.
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XXXX (14700)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
bon site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. A très bientôt Jérémy du service client.
francis G
Courlon-Sur-Yonne (89140)
Publié le 03/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
J'ai essayé par 2 fois d'aller chez des concurrents finalement je suis revenu chez total proxi énergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous sommes heureux de vous voir proposé un service à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (67350)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Réactivité au top !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait, nous transmettons votre message à nos équipes. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (28300)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 23/12/2019
Ne respecte pas les dates de livraison!! Service Null!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre avis concernant votre livraison. Vous avez omis de renseigner le code promotionnel de bienvenue, pour en bénéficier vous avez du ressaisir une nouvelle commande. Ce nouvel enregistrement a généré une nouvelle proposition de créneau de livraison. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Bien à vous Jérémy du service client.
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XXXX (28300)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 21/12/2019
Première et dernière fois!!! Suite à un contact téléphonique commande prévue le 09/01/2020 matin 4 jours plus tard SMS… livraison prévue le 09/01/2020 après-midi. Pourquoi contacter les clients si vous faites comme vous voulez??? NULL!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Après vérification cet avis ne concerne pas cette commande qui a été annulée suite au code promotionnel que vous aviez omis de renseigner lors de l’enregistrement de votre commande. Pour en bénéficier vous avez ressaisi une nouvelle commande pour laquelle vous avez déjà laissé un commentaire. Au regard de cette explication nous ne pouvons accepter votre avis. Merci de votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (62176)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Simple, rapide et efficace. Buche densifié parfaite, les meilleures en terme de qualité et de rendement, je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (10700)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Simple rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (76750)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Commande facile et rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client.
guy p
Fouras (17450)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 02/01/2020
Très acceptable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire sympathique. A très bientôt Jérémy du service client
gilles B
Monthieux (01390)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 28/12/2019
Site très ergonomique et intuitif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (37000)
Publié le 02/01/2020 suite à une commande du 16/12/2019
Service très agréable au téléphoone. Concernant la livraison: sur le trottoir car palette trop large... Concernant les granulés: moins bonne qualité que ceux que j'avais avant, mon poêle consomme plus et ils laissent un dépôt blanchâtre sur la vitre
yanick p
Montois-La-Montagne (57860)
Publié le 01/01/2020 suite à une commande du 28/12/2019
très bien et facile d utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire très sympathique. A très bientôt Jérémy du service client
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XXXX (02220)
Publié le 01/01/2020 suite à une commande du 01/01/2020
Rapide et simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (78113)
Publié le 01/01/2020 suite à une commande du 29/12/2019
prix du produit correct mais frais de livraison élevés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Pour bénéficier de la meilleure opportunité tarifaire, nous vous invitons à suivre régulièrement l’évolution du prix du fioul ainsi que nos alertes promotionnelles pour commander au meilleur prix. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.