Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20385 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean S
Chaintreaux (77460)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
Bonne écoute et réactivité suite à une demande de modification.
nadege S
Saint-Martin-De-Seignanx (40390)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Facilité rapidité
franck D
Mittainville (78125)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
J’ai été mal informé sur le prix et les délais de livraison J’ai constaté une différence entre le prix affiché sur le site et le prix indiqué dans la commande Les délais de livraison annoncés sont aussi très différents des délais réels
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les différences de prix et les délais de livraison. Sachez que votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification supplémentaire.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
sylvain G
Châtillon (92320)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Facilité à passé la commande et par la suite La réponse à été rapide, efficace
florian R
Bure-Les-Templiers (21290)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
Toujours pas de nouvelle de ma commande, total doitm’appeler afin de décider d’une date de livraison mais toujours pas de nouvelle. J’appelle le numéro fournis sur ma commande, la personne ne s’occupe pas des commandes internet,que dois je faire?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Je comprends votre situation. Pour obtenir un suivi précis de votre commande et convenir d’une date de livraison, je vous invite à contacter directement l’agence la plus proche de chez vous. Il vous suffit d’indiquer votre code postal via ce lien : Trouver mon agence Proxi-TotalEnergies.Nos équipes locales pourront ainsi reprendre la main sur votre demande et vous apporter une réponse rapide.Bien à vous,Alicia, L’équipe Proxi-TotalEnergies
paul H
Monein (64360)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
Bon service
zakariya E
Toulon (83200)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Top super site ludique
elodie O
Feytiat (87220)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Site fiable et pratique. Choix dans les créneaux de livraison
olivier L
Lens (62300)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 27/08/2025
9 sacs déchirés sur 66 livrés...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Je suis vraiment désolée d’apprendre que 9 sacs sur les 66 livrés étaient endommagés. Votre retour a bien été pris en compte et nous le transmettons immédiatement à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de nos livraisons.Je vous invite à contacter directement votre agence de proximité pour qu’une solution rapide vous soit proposée. Vous pouvez la retrouver en renseignant votre code postal via ce lien : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/demande-de-contact?universe=particuliersBien à vous,Alicia, L’équipe Proxi-TotalEnergies
miguel G
Oissel (76350)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
ok pour la prise en compte la commande et son suivi Par contre les frais de livraisons sont trop élevés
emmanuelle M
Rians (83560)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Très bien
nadine B
Saint-Hilaire-D'Ozilhan (30210)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Bonne navigation sur le site pour la commande. Très bons contacts téléphoniques avec vos services.
franck S
Héberville (76740)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Informations claires
francis v
Tournefeuille (31170)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
de la prise de commande en ligne à la livraison: très satisfait.
said K
Courtry (77181)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Le site est pratique simple et fluide. J'ai pu passer ma commande en quelques minutes. C'est le cas depuis des années. Merci pour ce service de livraison très pratique .
david Z
Ussy-Sur-Marne (77260)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
rapide
jean claude D
Maillé (86190)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Site très claire parfait
laurence L
Jouy-En-Josas (78350)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
J aurais aimé payer en plusieurs fois mais je n'ai pas pu accéder à ce mode de paiement
françoise S
Sandouville (76430)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
La palette est gerbée en hauteur, donc difficile pour attraper les sacs. De plus, celle de l'année dernière était TRES sale!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accessibilité des sacs a été difficile et que la propreté de l'année précédente n'était pas à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez prendre contact avec votre agence de proximité pour échanger à ce sujet. Voici le lien : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/demande-de-contact?universe=particuliersCordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
fabien L
Sury-Le-Comtal (42450)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Bonjour, c'est parfait TOTAL sont les meilleurs dans tout
jean jacques B
Petit-Caux (76630)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
LIVRAISON A LA DATE PREVUE PERSONNEL ADMISISTRATIF ET CHAUFFEUR LIVREUR AU TOP JE RECOMMANDE
florence P
Saint-Paul-En-Chablais (74500)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Juste du mal a trouver la réduction TVA a part ça ça va
drame M
Compigny (89140)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Dommage qu’on ne puisse pas commander des pellets et bûches en même temps
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le fait de ne pas pouvoir commander des pellets et des bûches en même temps puisse être un inconvénient. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Sachez que nous travaillons actuellement sur ce sujet ! :) N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
georges A
Baud (56150)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Très bien
stephanie B
Toulouse (31200)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Silmple et rapide
emilie J
Saint-Germain-En-Laye (78100)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Facile d’utilisation
maryse G
Sainte-Croix-En-Plaine (68127)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Facilité de commande.
bernadette B
Saint-Claude (39200)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Ce site est toujours aussi facile d'utilisation
nour eddine A
Saint-Christophe (17220)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Commande passée sans difficulté. Par contre service livraison injoignable pour fixer un rendez-vous de livraison (tous les conseillers sont ligne lorsqu'on essaie de les joindre).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes ravis que la prise de commande se soit bien déroulée. Nous regrettons en revanche la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre notre service livraison afin de convenir d’un rendez-vous.Nos équipes font leur maximum pour répondre à l’ensemble des appels, et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la disponibilité de notre service.N’hésitez pas à nous recontacter au 09 72 72 20 77 afin que nous puissions vous aider à fixer rapidement votre créneau de livraison.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
marc P
Villeblevin (89340)
Publié le 10/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Rapide et organisé