Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20400 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

beatrice B
Arfeuille-Châtain (23700)
Publié le 16/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Contact par téléphone
franck L
Hem (59510)
Publié le 16/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Accès facile au site, pour commander et Bonne réactivité pour la prise de rendez-vous
maryse F
Gainneville (76700)
Publié le 16/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Mmmm
beatrice A
Talmas (80260)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
description trop succinte au sujet des références présentées
florent L
Villiers-Saint-Georges (77560)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Navigation facile. Des difficultés seulement pour le mode de livraison
brûo F
Beauvoisin (30640)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
creation du compte : il n'y a pas de double saisie du mot de passe pour controle et pas de possibilte de voir ce que l'on a saisi. Par contre lors de la modification du mot de passe, il y a bien une double saisie. Pas de delais de livraison...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous comprenons votre frustration concernant la création de compte et le délai de livraison. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
frédéric D
Mettray (37390)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
Très bien
jean-louis L
Bollène (84500)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
La navigation est fluide et la présentation est agréable. Je n’ai pas trouvé de rubrique sur le coût du transport et j’ai dû téléphoner pour avoir les renseignements
isabelle J
Wailly-Beaucamp (62170)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Tout est facile d'accès ! Super
jean-marc c
Nousty (64420)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
Navigation très facile et complète.
dominique C
Épinal (88000)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
Le prix affiché 5,70€ et 6,50€ a la commande et aucune explication je suis client depuis plusieurs années et je suis déçu de plus TVA offerte pendant 5 jours mais impossible de passer commande grosse arnaque. Du coup je ne prend que 1 pallette.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre fidélité. Le prix affiché correspond bien à votre secteur lorsque le code postal est renseigné et peut varier selon les promotions ou les frais de livraison.La promotion TVA offerte était bien réelle et nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en bénéficier ; vous auriez pu nous contacter pour en profiter.Cordialement,Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
anonymous a
Saint-Malo-Des-Trois-Fontaines (56490)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Nous avons commandé 3 palettes de pellets en précisant que notre garage avait une taille standard et le livreur arrive avec un engin qui ne rentre pas donc dépôt de palettes bloquant l’entrée. On ne tient pas compte du client donc fini total pr moi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison et comprenons votre déception.Pour information, lors de la commande, un encart est prévu afin que nos clients puissent préciser toute contrainte particulière (accès, dimensions, difficultés éventuelles). Cela nous permet d’anticiper et d’adapter la livraison.Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour et le transmettons à notre service logistique afin d’améliorer encore notre organisation.N’hésitez pas à nous contacter au 09 72 72 20 77 pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
dorra B
Agen (47000)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
commande rapide, l'enntreprise en charge de la livraison très réactive et qualité de granulé au top.
pascal p
Bucy-Le-Roi (45410)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 15/09/2025
inscription rapide semble correcte maintenant en attente de la commande
michel T
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
SITE internet difficilement compréhensible, svt impossible de scroller dans le site. Suivi livraison pour l'instant inoperant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre site internet ne répond pas à vos attentes et que vous rencontrez des difficultés avec le suivi de votre livraison. Vos retours sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer notre service. Cordialement.Alicia L’équipe proxi-totalenergies.fr
christiane R
Lésigny (77150)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Navigation sur le site aisée. Livraison au top... à l’heure prévue, chauffeur sympathique et efficace malgré une Livraison pas facile.
dorothee F
Mireval-Lauragais (11400)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Aucun soucis
daniel T
Le Havre (76610)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Fluidité du site bien et j'ai trouvé toutes les informations nécessaires, la personne m'a contacté pour la date de livraison, maintenant pour confirmé ma bonne impression du service reste que la livraison soit conforme à notre attentes .
frédéric F
Rion-Des-Landes (40370)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Bon service
hicham I
Meurchin (62410)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
Tout c'est bien passé
chantal S
Monts (37260)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Obligée de créer un compta à mon nom car celui de mon conjoint bugait sans arrêt (plusieurs essais successifs avec changement de CB) et impossibilité de finaliser la commande malgré l’autorisation des banques. Impossibilité de changer le code.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de la création et de l’utilisation du compte de votre conjoint, ainsi que pour les problèmes de paiement rencontrés malgré les autorisations bancaires.Votre expérience nous tient à cœur et vos remarques sont transmises à nos équipes techniques afin d’améliorer le parcours de commande et éviter ces désagréments.En cas de nouvelle difficulté, n’hésitez pas à nous contacter au 09 72 72 20 77 afin que nous puissions vous assister directement.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
fabienne L
Vierzon (18100)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Très bon site tout est bien expliqué
yannick J
Gujan-Mestras (33470)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Service client très réactif !
nicolas B
Jons (69330)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Très difficile d’obtenir un rendez-vous même sous 30 jours et avec des grandes contraintes sur le jour proposé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la difficulté que vous avez rencontrée pour obtenir un rendez-vous dans un délai raisonnable et comprenons vos contraintes.Votre remarque est transmise à notre service logistique afin d’améliorer la flexibilité et la disponibilité de nos créneaux de livraison.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
laetitia S
Ballancourt Sur Essonne (91610)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Très bien. En attente de la prise de contact pour une date de livraison. L'avis est donc partiel.
anne laure C
Bichancourt (02300)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Accueil au top Je recommande
edouard L
Rochetaillee Sur Saone (69270)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
Navigation simple sur le site
yann C
Bordeaux (33200)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 14/09/2025
----
ludovic C
Bressuire (79300)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Bien
manco eric S
Le Thor (84250)
Publié le 15/09/2025 suite à une commande du 13/09/2025
très bien