Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20385 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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raphaël S
Biltzheim (68127)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Le site est plutôt pratique, et a permis rapidement de valider ma commande. 1ère utilisation parfaite.
bruno P
Wattignies (59139)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Facile,efficace, compétitif
sebastien G
Saint Nazaire Les Eymes (38330)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
pas suffisamment de créneau de livraison
frederic C
Montlouis-Sur-Loire (37270)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Toujours aussi chaleureux
deborah R
Prény (54530)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
le commande par internet est très bien, facile as utiliser!
pierre-jean D
Saint-Jean-Le-Blanc (45650)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Très bien
caroline c
Auchay-sur-Vendée (85200)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Très simple pour passer commande, ce qui est bien c est qu on peut choisir de payer à la commande ou à la livraison
brigitte D
Biscarrosse (40600)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Facilité pour commander et pour choisir la date de livraison.
christine L
Albias (82350)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Site facile à comprendre. Commande aisée
julien J
Boissy-Le-Châtel (77169)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Très bien, service impeccable et simple, soigneux et attentif. Je recommande !
baptiste C
Saint-Étienne-Du-Bois (85670)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Bien dommage de payer une livraison à 59 € alors qu’il y a un dépôt à côté de chez moi auquel je pourrais aller chercher mon granulés directement. Sinon très satisfait de la qualité
marc A
Colombes (92700)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 09/09/2025
Parfait
fabienne V
Fleury-Les-Aubrais (45400)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Facile d’emploi et rapide
céline T
Hantay (59496)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Suite intuitif et facile de navigation. En revanche, aucune info sur la livraison. J'ai passé commande il y a 5 jours et j'attends toujours un appel du fournisseur pour convenir d'une date de livraison
nathalie G
Avignon (84000)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Nikel
valerie P
Vitry-Sur-Orne (57185)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Très clair
james J
Vayrac (46110)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Pour la commande de 2 palettes,vous ne devriez facturer qu'une livraison. Dans ce cas, mon fils se serait joint à ma commande, et vous auriez donc eu 3 P à livrer à une seule et même adresse le même jour. Salutations.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la facturation des livraisons. Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume et de la logistique nécessaires pour chaque commande, et non seulement en fonction de l’adresse de livraison.Nous transmettons toutefois votre remarque à nos équipes afin d’évaluer si des ajustements peuvent être apportés pour faciliter la livraison groupée à l’avenir.Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
sylvie L
Guilers (29820)
Publié le 09/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Le site est complet et simple d'utilisation. Je fais mes commandes pour la deuxième année par le site et tout c'est très bien passé.
geaime K
Vernouillet (78540)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Première commande satisfaisante. J'attends de voir ce que ça va donner le jour de la livraison. J'avais déjà commandé des pellets de TotalEnergies l'année dernière mais par un autre biais. En tout cas je suis entièrement satisfaite du produit.
rabah B
Carrières-Sous-Poissy (78955)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Très bon relationnel et très bon suivi merci pour votre service
samuel P
Méry (73420)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 29/08/2025
Décalage unilatéral de la date de livraison de plus d'un mois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés pour le report de votre livraison et comprenons parfaitement votre insatisfaction. Ce décalage exceptionnel de plus d’un mois est lié à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.Nous faisons le maximum avec nos partenaires transporteurs pour améliorer nos délais et assurer des livraisons dans les meilleures conditions possibles.Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.Bien cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
michel B
Torcy (77200)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
parfait , très facile d'utilisation
benjamin D
Saint-Jean-Le-Blanc (45650)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Le service client au top.
stephanie j
Trilport (77470)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
toujours present
philippe R
Tournan-En-Brie (77220)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Tout s’est bien passé je trouve simplement que le délais de livraison est un peu long mais c’est la première fois que je commande donc je m’adapterais
romain L
Vay (44170)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 27/08/2025
0 devais être livré le 03/09/25 mais apparemment panne de camion livraison prévu le 13/10/25 très loin derrière. en espérant avoir le même tarif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant le report de votre livraison initialement prévue le 03/09/25. Ce retard est lié à une panne de camion, situation indépendante de notre volonté.Soyez assuré que votre tarif restera inchangé malgré ce décalage, et nous faisons tout notre possible avec nos partenaires pour assurer la livraison au 13/10/25 comme prévu.Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
philippe B
Vers-sur-Selle (80480)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Rien à signaler
bruno P
Civrac-De-Blaye (33920)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Bien
michel B
Saint-Lys (31470)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 07/08/2025
Ma commande a été annulée alors que j'avais demandé un report de date de livraison. Sans doute les prix ayant augmenté c'est plus rentable ainsi. Aucun appel, relation commerciale médiocre....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre commande et comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que cette décision n’est en aucun cas liée à une évolution des prix, mais à une contrainte logistique indépendante de notre volonté.Nous aurions effectivement dû mieux vous accompagner et vous contacter pour trouver une solution adaptée, et nous regrettons que cela n’ait pas été fait. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer notre suivi client.Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
serge P
Halloy (60210)
Publié le 08/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Le paiement en plusieurs fois n’apparaît pas sur le site alors qu’il est proposé dans l’e-mail !