Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (83310)
Publié le 31/10/2019 suite à une commande du 31/10/2019
très bien conseillé, très bon accueil ,renouvellerai certainement ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire positif. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (57490)
Publié le 31/10/2019 suite à une commande du 31/10/2019
pas de probleme sur le site tout es clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
mourad A
Saint-Witz (95470)
Publié le 31/10/2019 suite à une commande du 31/10/2019
PARFAIT
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (52700)
Publié le 30/10/2019 suite à une commande du 27/10/2019
Delais de livraison beaucoup trop long,très bonne navigation, délais de réponse court.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (14220)
Publié le 30/10/2019 suite à une commande du 29/10/2019
Manque d’explication sur les jours possible de livraison, voir mais les heures.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A l’enregistrement de votre achat vous avez la possibilité de prendre connaissance de nos délais de livraison. Une fois votre commande validée, notre agence locale vous recontacte dans les 48 h afin de vous proposer une date. Dans un soucis d’amélioration de notre service, nous prenons note de votre point.Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies
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XXXX (59600)
Publié le 30/10/2019 suite à une commande du 30/10/2019
Le site est convivial et les infos clairs. La commande est réalisée en quelques clics.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (45370)
Publié le 29/10/2019 suite à une commande du 29/10/2019
Pour le moment je suis satisfait de ce service, mais j'attends d'être livré pour juger définitivement la prestation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes certains que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. A bientôt Charles du service client
olivier G
Bordeaux (33000)
Publié le 29/10/2019 suite à une commande du 29/10/2019
Site facile d utilisation. Prix de la livraison excessif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le prix de livraison correspond à la manipulation de la palette, chargement et déchargement, ainsi que le coût du transport. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (76770)
Publié le 29/10/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Très mauvaise expérience on nous propose une date ma femme prend ses vacances pour réceptionner les pelet et on nous a prend que ça ne sera pas livrer dans les dates qui nous a été proposer. C'est pour cela que nous avons decommander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, lors de l'enregistrement de votre commande nous informons nos clients des délais de livraison qui peuvent être plus ou moins important avec l’afflux des commandes.Notre distributeur local vous a contacté afin de vous proposer un report de votre livraison au 6 novembre pour une livraison prévue initialement le 30 octobre. Ce report vous a contraint en terme de disponibilité et vous avez souhaité annuler votre achat. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (71260)
Publié le 29/10/2019 suite à une commande du 26/10/2019
par contre nous sommes mardi et je n'ai toujours pas eu d'appel pour le RDV de la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Une fois la commande validée, vous êtes rappelé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous relançons notre partenaire à ce sujet. Bien à vous Jérémy du service client