Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18673 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (67640)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Corinne du service client
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XXXX (51260)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
J'ai passé ma commande de pellets sans problèmes. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Charles du service client
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XXXX (54700)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
5 semaines de délais en début de saison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Lors de l’enregistrement de votre commande, nous vous indiquions des délais de livraison sur votre secteur géographique jusqu’à 4 semaines. Lors de son appel, notre distributeur local vous annoncé une livraison sous 5 semaines, nos offres connaissent un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. Cordialement , Charles du Service Client.
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XXXX (95590)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 06/09/2019
Je dois payer les frais de livraison, plus de 10% du montant de ma facture. De plus, la livraison est compliquée car c'est compliqué d'organiser une livraison 1 mois à l'avance. Je ne pense pas repasser par ce service pour ma prochaine commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, Un récapitulatif de votre commande vous permet de visualiser en détail les prix des produits et des frais de livraison qui y sont associés. Pour l'organisation et les contraintes de nos clients nos délais sont également annoncés sur notre site avec une prévision jusqu'à 4 semaines pour votre secteur géographique. Une confirmation par email vous est envoyée à l'issue de la validation de votre achat, ce message reprend l'intégralité de votre validation. Nous ne rajoutons pas de frais supplémentaires lors de l'enregistrement de votre commande. Nous vous à reformuler votre commentaire au regard de nos explications. Bien à vous, Corinne du Service Client.
sylvie L
Bouville (76360)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Parfait pour la qualité prix et la rapidité pour commander, rien à dire si ce n'est que je ne sais combien de temps vais-je attendre pour être livrée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire. Notre distributeur local va mettre tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Corinne du service client.
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XXXX (76700)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
toujours a notre ecoute tres bon produits
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace et des produits de qualité. A bientôt. Charles du service client.
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XXXX (69400)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Les conditions de livraison affichées sur le site sont mensongères : livraison proposée dépassent les 3 semaines, et je n'ai absolument pas la possibilité de convenir d'une date qui me convienne pour celle-ci, elle m'est imposée comme l'horaire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons lu avec grande attention votre commentaire sur le délai et la date de livraison qui semble pas vous convenir. Nous avons demandé à notre distributeur local de vous contacter dans les meilleurs délais afin de définir ensemble d'une date vous permettant de réceptionner votre livraison. Merci de votre confiance. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (44260)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Bien mais dommage de ne pas pouvoir modifier la commande immédiatement. J'ai voulu modifier la quantité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. A l'enregistrement d'une commande vous pouvez sélectionner différents moyens paiements, comme le choix de règlement à la commande par carte bancaire. Une modification de commande demanderait une nouvelle autorisation bancaire auprès de votre banque suite à ce changement. Ces contraintes ne nous permet pas de modifier directement la commande qui a été validée. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Corinne du service client
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XXXX (02600)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Le site est bien guidé j aurai voulu savoir plus de renseignements. J aurai voulu savoir si je peux être recontacte. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous notons votre demande que nous transmettons à notre distributeur local. Vous serez contacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Corinne du service client.
jean-marc L
Lourdes (65100)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
J'aurai aimé que le règlement de la commande soit mieux expliqué et détaillé dans le cas d'un règlement en 3 fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre point dans le cadre de l'amélioration de nos services. Bien à vous, Corinne du service client.