Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (76300)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
Généralement une bonne expérience en ligne. Une estimation de livraison serait vraiment utile. J'ai commandé 3 palettes il y a quelques jours et ce n'est qu'après avoir commandé que j'ai pu constater que la livraison estimée est comprise entre 2 et 5
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre avis qui attire toute notre attention et tenons à vous informer que tous nos clients sont contactés, sous 48 heures, par nos différentes agences rattachées aux différentes communes, afin de fixer une date de livraison plus précise et selon vos disponibilités. Nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour plus de précisions au niveau de notre site internet, grâce à vos commentaires et remarques. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
mickaël F
Acqueville (50440)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 31/10/2021
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XXXX (77124)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 31/10/2021
Dommage que les horaires de livraison soient si imprécis notamment lorsque le client travaille avec des horaires semblables à eux des livreurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour l’avis que vous avez partagé avec notre service et qui attire toute notre attention. Nous tenons à vous informer que l’agence régionale rattachée à votre commune, vous contacte 48 heures à partir de votre prise de commande, afin de fixer une date de livraison plus précise et selon vos contraintes personnelles. Nous veillerons cependant à apporter les améliorations nécessaires pour plus d’informations au niveau de notre site internet. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (74700)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 31/10/2021
À l'écoute, réactive
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XXXX (38590)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Très mécontente de ma livraison j ai fait une réclamation sans suite depuis plus d un mois 10 sacs éventres et le livreur m a garantie que ce serait vite réglé … je n’avais jamais eu ce type de pb Je suis très déçue et je ne commanderai plus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis qui attire notre attention. Nous tenons à vous informer que nous nous rapprochés de notre agence régionale, pour donner suite à votre demande initiale que nous avions reçu par courriel. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande, et nous vous assurons que notre filiale prendra contact avec vous très rapidement. Nous réitérons nos excuses et restons disponibles si vous avez besoin d’autres informations. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (02400)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Très facile à commander les bois de chauffage. Excellent ! !
eric A
Châteaurenard (13160)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Rapide et sérieux
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XXXX (76650)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Excellent
sébastien G
Corneville-Sur-Risle (27500)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Bien
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XXXX (88190)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Site bien fait, mais je regrette qu'il n'y ai pas plus de choix de produit pour ma localité.