Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (45430)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
ne pas savoir si la livraison à lieu le matin ou l apres midi
monique O
Bourg-Blanc (29860)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
je n'ai pas encore été livré de ma commande, en attente.
rené R
Boutigny Sur Essonne (91820)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
Le site est bien mais personne me contacte pour me dire quand je serai livré
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin que votre agence locale convienne d'un rendez-vous en vue de votre livraison et également faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
béatrice D
Saint-Ouen (17490)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 06/11/2021
J'ai du passer la commanfe 2 fois car la première fois ça a bugger...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte. A bientôt .Emma du Service Client
jean-marc G
Origny-Le-Roux (61130)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 06/11/2021
Site assez simple pour la navigation parcontre pour créer un compte le site ne prend pas en compte le nom des hameaux que l on rajoute au nom de la rue trop de caractères !
xxxx X
XXXX (78930)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Amabilité du transporteur très appréciés.
philippe M
Mamers (72600)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
service commande très sérieux et réactif
xxxx X
XXXX (94220)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 24/10/2021
une commande pratique, une livraison problématique vu l'accès et le gabarit du camion, non adapté à la ville mais une volonté de service très appréciable de la part du livreur, irréprochable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
xxxx X
XXXX (41320)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Je viens de passer commande de 2 palettes de pellets, je jour même je recevais un appel téléphonique pour m'indiquer une fourchette de jours pour la livraison. Pour le moment très satisfait pour une première commande.
nicolas G
Lissac-Sur-Couze (19600)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 12/10/2021
Une personne m'a appelé pour fixer une date de livraison au 4 novembre, et personne n'est venu le 4. Aucun message non plus. Et pas de numero ou je puisse appaler
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous apportons une importance particulière à votre avis et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous rassurer que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur, ce dernier prendra contact avec vous le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.