Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (78520)
Publié le 10/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Juste un petit souci au moment du paiement par carte bancaire, j'ai dû m'y reprendre à 2 fois. Mais c'est pas forcément la faute de proxi-totalenergies, c'était peut-être ma banque.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
sylvie L
La Rochelle (17000)
Publié le 09/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
Très bien.
virginie L
Les Loges (76790)
Publié le 09/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
Le site est clair et la navigation facile.
patricia R
Montigny-Lès-Cormeilles (95370)
Publié le 09/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Entièrement satisfaite... Site facile à trouver... Recherche du produit concerné simple... Passer commande également... Appel de Total-Energie pour prise de rdv très rapide... (Moins de 24h)... Délais de livraison très correcte pour la saison...
georges I
Auxerre (89000)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Nul ! dans l’excellence et conforme à la raison de ce qui est possible n’est pas possible et ce qui serait possible en fait ne le soit pas. Cde prépayé a été annulé par vos pso (ALEVA) pour incapacité de livraison de 2 palettes de pellets
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre avis a retenu notre attention. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu être livré mais nous avons eu l'information que votre accès n'est pas accessible à la livraison. Néanmoins nous avons quand même signalé cet incident à notre partenaire . Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
sandrine A
Saint-Désert (71390)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
J'ai fait l'erreur d'avoir omis de modifier mon numéro de téléphone. Personne n'a cherche à m'alerter au moins par mail et ma commande a été purement et simplement annulée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas pu être contacté afin de fixer une date de livraison suite à votre changement de numéro de portable . Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
neil H
Souchez (62153)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
commandé en ligne et reçu un appel de confirmation amical le lendemain. Bien informé concernent la livraison. La livraison a été à l'heure (sms reçu cinq minutes avant l'arrivée) et le livreur était sympathique et efficace (comme d'habitude).
xxxx X
XXXX (73170)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
C'est parfaiy
ludovic d
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Commande prise en compte de suite, mise à dispo rapide. Merci a l'agence tpe de château Thierry.
karine C
Saint-Germain-Village (27500)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Sérieux Qualité et rapidité