Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18425 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (60440)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucun souci. En attente de livraison.
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XXXX (95270)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Je n'ai fait la commande que hier au soir. Le site en lui même est très accessible, facile et compréhensible. Maintenant reste à voir la livraison et la qualité du produit (c'est une première commande) Pour l'instant je suis très satisfaite, merci.
patricia C
Aizenay (85190)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Un problème technique sur la page commande du site. Impossibilité de valider la création d'un compte pour avancer dans le processus commande. J'ai du sortir de la page commande et créer mon compte séparément. Privilégier la commande par téléphone
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et l’avons signalé à notre service informatique. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (13140)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Facilité de navigation, par contre à ce jour aucun conseiller ne m’a téléphoné pour le rendez vous livraison. Commande passée le 23 septembre donc il y a 5 jours. D’après le site un conseiller doit rappeler dans les 48 heures
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés du retard de prise en compte de votre commande. Nous avons demandé à notre transporteur de vous contacter afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (64330)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucune faille. le lendemain je savais quand j'allais être livré. Bravo
philippe L
Oberbronn (67110)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Rapide sérieux un peu cher tout de même
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Sachez que votre commentaire a retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Le pellet est un combustible efficace et écologique dont le prix évolue. Sa fabrication nécessite des matières premières qui ont un coût croissant en raison de l’engouement du pellet sur le marché. Nous sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre offre TVA offerte et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Ludivine du service client.
pascal l
Nordheim (67520)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
bojour je suis très satisfait des personnes que j'ai eu au téléphone du livreur est bien sur du produit livré merci bonne journée
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XXXX (74150)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Site simple d’utilisation. Code promo ne fonctionnait pas lors de mon passage de commande. J’ai donc fait appel à leurs services et le souci a été résolu très rapidement. Personne aimable et accueillante au téléphone.
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XXXX (78710)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Commande facile La société de livraison vous donne une date rapidement Il n’y a plus qu’à attendre cette livraison
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XXXX (60350)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Rapide simple et le service client est agréable.