Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18425 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (44470)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
72 heures ont passées depuis ma commande... Personne ne m'a rappelé pour prendre un RDV de livraison. Sur le site, vous parlez de 48heures... À suivre !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin que vous soyez contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (68480)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Bonjour j ai donc annule ma commande de 2 palette suite au règlement que j ai pas pu sur votre site comment le paiement en plusieurs fois qui étais bien marqué . Aussi la livraison qui étais possible que le vendredi et impossible de changer merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons tenté de vous joindre afin d'avoir plus d'informations quant à votre retour. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (41220)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Rapidite simplicite avec en plus une offre de reduction sur la tva ; Contact le lendemain par la societe de livraison pour le choix du jour de livraison Parfait
xxxx X
XXXX (57525)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Livraison trop longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et cela peut engendrer des délais un peu plus longs. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (63390)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Très réactif et interlocutrice très agréable. Merci
xxxx X
XXXX (35750)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Livraison très rapide.
xxxx X
XXXX (33290)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
bien
pierre C
Saint-André-Des-Eaux (44117)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande passée et validée le 27/09/2021, aucun rappel du conseiller dans les 48h comme indiqué dans le mail de confirmation. La commande est elle donc bien prise en compte ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Un mail vous a été envoyé pour convenir d’un rendez-vous ; suite à votre message la filiale vous a contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
halim D
Roussillon (38150)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
très mauvaise expérience, augmentation des prix, service client qui dit me contacter mais jamais d'appel de leur part.Code promo qui ne fonctionne pas !Comme je l'ai dit a totalenergies heureusement qu'il ns reste un espace (gratuit) pour s'exprimer!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vos différents avis ont retenu toute notre attention. Vous avez été contacté et avez passé une commande avec une offre promotionnelle. Nous ne pouvons accepter de publier cet avis et vous invitons à en rédiger un nouveau. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
richard R
Éragny (95610)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Demander mon avis c'est bien, encore faudrait-il que la livraison ait été effectuée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre livraison vous apporte satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.