Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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philippe A
Bois-Guilbert (76750)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Bon site pratique
xxxx X
XXXX (49600)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Excellent. Autant pourcla prise de rendez vous que la livraison. Personnes charmantes et qualité prestations à la hauteur des attendus.
guy P
Pont-Sainte-Marie (10150)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
La livraison c'est " on ne peut pas vous dire à quelle heure" si on rajoute une journée de travail de perdue, ça augmente considérablement le prix !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu obtenir plus de précisions quant à votre livraison et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (38110)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Site et produit et livraison de qualité
xxxx X
XXXX (14800)
Publié le 25/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Bon accueil, la personne qui m'a accueilli au téléphone a fait tout ce qu'elle a pu pour raccourcir les délais de livraison.
xxxx X
XXXX (91530)
Publié le 25/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Bonjour, Pour l’instant mon expérience est bonne, contact très sympathique de la personne qui m’a rappelé. Je trouve le délai de livraison un peu long mais je comprends car la période est tendue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nos délais sont, en effet, plus longs en période hivernale. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
alain P
Dommary-Baroncourt (55240)
Publié le 24/12/2021 suite à une commande du 20/12/2021
Site facile à utiliser, appel pour prise de rendez-vous très rapide. Je recommande sans hésitation.
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XXXX (14140)
Publié le 24/12/2021 suite à une commande du 19/12/2021
Facilité de navigation sur le site.Commande disponible très rapidement au point de stockage.
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XXXX (44800)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 20/12/2021
Rapidité de prise en charge à l’issu de la commande en ligne. Que 2 jours fixes de livraison ( non annoncé sur le site malgré l’enregistrement du code postal). Après 5 rappels, impossible de me livrer un autre jour. Au vu du prix des granules…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (10400)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Bonne qualité, enregistrement très rapide, pas 36 pages pour commander et personne appelle dans la foulée pour expliquer l'organisation de la livraison.