Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20214 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

david P
Chartres (28000)
Publié le 04/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Prix élevé. Commande de deux palettes mais deux livraisons facturées . Quatre jours sans nouvelles ,personne ne vous contacte pour la date de livraison. Passez votre chemin.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. D'autre part nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
manoël H
Chatou (78400)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bien pour la commande. J'attends à présent la livraison.
pierre L
Ensuès-La-Redonne (13820)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Pour l'instant, la commande et la prise de contact du prestataire qui effectuera la livraison sont parfaitrs
valeri D
Saint-Sulpice-Les-Feuilles (87160)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Site facile d'utilisation. Simple et précis
léon S
Montardon (64121)
Publié le 01/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Accès aux différents services du site simple. Simple aussi pour consulter les produits et commander. Date de livraison indiquée selon ma disponibilité Rappel de vos service quasi immédiat après avoir passé commande.pour convenir du jour de livraison
philippe c
Roques (31120)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
L’interface ne fonctionne pas avec téléphone Parfait avec l’ordinateur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (31200)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
pourquoi le site oney sur paiement en trois fois ou paiement quatre fois dit carte visa invalide alors que le paiement à 30 jours au crédit mutuel accepte la même carte?? accordez vos violons messieurs les banquiers!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, pour le paiement par financement avec notre partenaire Oney Bank en 3 fois ou en 4 fois votre carte doit être valide 2 mois après votre dernière mensualité. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter notre partenaire Oney Bank. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doutes nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Emma du Service Client.
xxxx X
XXXX (01750)
Publié le 30/08/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Commande conforme à la description. Seul bémol, le nombre restreint de jours disponibles pour la livraison par le transporteur. Personne ayant effectué la livraison très aimable et professionnelle, a livré les 2 palettes jusqu'au point de stockage
dalida m
Saint-Caprais-De-Bordeaux (33880)
Publié le 30/08/2022 suite à une commande du 29/08/2022
Très content du produit, mais déçu de ne pas avoir de remise car nous avons déjà commandé chez vous des bûches ainsi que des granulés ..... (2 cheminées)......
xxxx X
XXXX (56100)
Publié le 29/08/2022 suite à une commande du 21/07/2022
Commande faite sur le site, livraison prévu pour le 14 septembre (commande faite le 8 juillet) et appel le 16 aout pour indiquer qu'il n'est pas sur que j'aurais du bois pour l'hiver... Un peu léger comme démarche...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service proposé n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, soyez en certain nous faisons un maximum dans ce contexte particulier afin de vous livrer. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.