Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18425 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (77230)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Bien
emmanuel C
Gousse (40465)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
Très bien expliqué
crapet s
Blennes (77940)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 02/10/2021
Tout est parfait.
xxxx X
XXXX (77290)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Personnel est à l'écoute. Sur Dieppe toujours le même interlocuteur qui sait répondre à nos attentes. Merci
xxxx X
XXXX (54830)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 26/08/2021
Produits sur site pas en stock, (pas de date précise de remise en stock mais produits toujours en vente sur le site)remboursement en plus de 10 jours, pas convaincue du tout
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Un responsable vous contactée et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Bien à vous. Emma du service client
jean luc H
Saint-Jean-Lherm (31380)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
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chantal B
Rezé (44400)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Ne pas pouvoir commander de palettes de bûches de dimensions différentes, sinon il faut passer deux commandes ... 6 jours pour l'appel de prise de RV de livraison. Livraison sans problème. Pas de reprise des anciennes palettes, peu écologique !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez Proxi TotalEnergies et nous vous remercions de votre fidélité. Néanmoins nous avons fait remonté vos points dans un souci d'amélioration de service . A bientôt. Emma du service client
jessica N
Laigné-En-Belin (72220)
Publié le 03/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Cela fait plusieurs années que nous commandons chez eux , la dame qui téléphone pour prendre rdv est plus que gentille, celui qui vient livrer est également impeccable, les yeux fermés
xxxx X
XXXX (95150)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
La possibilité de sélectionner un rdv directement en ligne pour la livraison serait vraiment très apprécié
xxxx X
XXXX (24750)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Déçu, très déçu. Commande effectuée le 26 septembre 2021 et toujours pas de contact téléphonique pour une date de livraison. Délai de rappel: 48 heures. Aucun contact et pas de message sur mon répondeur (c'est un minimum) Pas très professionnel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.