Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18425 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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florence V
Pissy-Pôville (76360)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
pratique, rapide, efficace
christophe C
Le GeneSaint Saint Isle (53940)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Nous avons passé commande.. pour 724 Eu 2 jours après , nous avons reçu un mail , nous confirmant que notre commande est annulée, car nous habitons une zone non accessible … que tout le monde cherche sur Google Map , quai JJ Rousseau , 69350 La Mul
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , merci pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre site. Votre avis à retenu notre attention, vous avez raison , nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. dès que la livraison sera possible sur votre commune nous nous ferons un plaisir de vous contacter. A bientôt . Emma du Service Client
vanmeenen D
Cucq (62780)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très bon accueil par le service de prise de rdv de livraison
xxxx X
XXXX (14310)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Pas assez d explication sur le pellet ex 100/100 résineux
francoise B
Fossemagne (24210)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Efficacité et amabilité : la commande en ligne est facile ; rappel très rapide d’une correspondante qui vérifie la commande et convient de la date de livraison.
huguette P
Muzy (27650)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Facile d'accès
ahcene A
Arbrissel (35130)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Je n ai toujours pas été contacté pour prendre rdv !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (17380)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (67440)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Excellent, service de qualité et suivi rigoureux. Largement au dessus des autres
xxxx X
XXXX (82240)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Ne pouvant commander mes pellets par sac j ai appelé votre service qui m a dit que c était tout simplement impossible sans écouter ce que j essayais de lui expliquer. Mon navigateur de recherche n était tout simplement pas compatible avec votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client