Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (74550)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 24/07/2019
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Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous semblez satisfait de votre expérience, nous en sommes ravis. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous en dire un peu plus quant à votre expérience. Bien à vous Jérémy du service client
audrey K
Liévin (62800)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 24/07/2019
Très facile pour commander rappeler dans la journée pour la prise de rdv. Hôtesse très agréable au téléphone. Après a voir a la livraison. Ça vaut les 5 étoiles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (67201)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Service très réactif pour la commande. A vérifier s’il en sera de même jusqu’à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir évalué positivement vos premiers pas sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client.
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XXXX (59143)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 17/07/2019
En faisant une simulation sur le montant total de ma commande livraison, cela a validé automatiquement ma commande (je suis déjà cliente) sans demande de confirmation ni validation de ma carte bancaire! Je trouve cela un peu dangereux!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous avez la possibilité d’effectuer une simulation lorsque vous le souhaitez, et ce sans valider un achat. Une commande ne peut être prise en compte sans votre accord car elle nécessite la validation de trois étapes. Vous nous avez confirmé vouloir conserver votre commande pour laquelle vous avez choisi un paiement en plusieurs fois à la livraison, vous n’avez donc pas renseigné vos informations bancaires. En cas de difficulté n’hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous, Jérémy du service client.
franck S
Bonneuil-Sur-Marne (94380)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Cela fait deux jours que j'ai passé ma commande et toujours pas de nouvelles pour ma date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nos agences vous contactent sous deux jours ouvrés après la réception de votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous serez contacté dans les meilleurs délais. Nous espérons que lors d’une prochaine commande nous pourrons vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total proxi énergies. Jérémy du Service client.
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XXXX (94190)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 23/07/2019
C'est un site fiable et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (80800)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Commande passée directement sur le cite . Rappel très rapide pour le RDV approximatif de livraison . Très bonne communication avec les interlocuteurs .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
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XXXX (77250)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
bonjour le site est bien mais le suivi est laborieux suite a ma commande je n'ai toujours pas été contacter pour prendre un rendez vous l'année dernière ont a pris rendez vous mais la personne ne l'a pas noté j'attends???? merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique nous sommes ravis d’avoir pu vous fixer une date de livraison et vous rappelons que nous sommes joignables par téléphone et par mail afin de vous accompagner dans vos démarches. A bientôt sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (77310)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Comme toujours granulé de bois de bonne qualité facilité de paiement à la commande livreur sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (25330)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
très bon accueil
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nos équipes sont heureuses d'avoir pu vous aider. A bientôt Jérémy du service client.
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XXXX (76270)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple clair precis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que le site correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.
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XXXX (77115)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple, informatif, ergonomique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.
mickaël D
Le Mesnil-Au-Val (50110)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 18/07/2019
Efficace et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis positif. A bientôt ! Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (82000)
Publié le 21/07/2019 suite à une commande du 29/06/2019
tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (60960)
Publié le 21/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Très bien et réactif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir souligné notre réactivité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.
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XXXX (29120)
Publié le 21/07/2019 suite à une commande du 20/07/2019
site facile d’accès
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre prestation. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (89150)
Publié le 21/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
nathalie D
Sailly-Saillisel (80360)
Publié le 20/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
En attente de l'appel pour la livraison de ma commande .je suis satisfaite de ce site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous nous sommes rapprochés de notre distributeur local afin qu'ils puissent vous contacter dans les meilleurs délais. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter, nous nous tenons à votre disposition. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (72210)
Publié le 19/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
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XXXX (27190)
Publié le 19/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Satisfaite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (77250)
Publié le 19/07/2019 suite à une commande du 09/07/2019
Aucun problèmes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (36360)
Publié le 19/07/2019 suite à une commande du 14/07/2019
Très bien, livreur ponctuel et courtois....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions. A très bientôt, Ludivine du Service Client.
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XXXX (13340)
Publié le 18/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Prise de contact sympathique et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de mettre en avant la qualité de notre service. A très bientôt. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (45560)
Publié le 18/07/2019 suite à une commande du 14/07/2019
Plutôt bien c'est la première fois donc on verras par la suite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (74890)
Publié le 18/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Impossible de retrouver mon dossierImpossible de me donner une plage horaire de livraison avant la veille de la livraison... je perds une journée de travail. Impossible d’annuler la commande....Je ne commanderai plus chez vois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Vous nous faites part de votre mécontentement quant à la gestion de votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. A la suite de cet échange , vous nous avez confirmé avoir pu trouver une solution avec notre agence locale qui vous a proposé une date de livraison. Nous faisons néanmoins remonter votre point à notre direction afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. A bientôt Jeremy du service client.
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XXXX (22310)
Publié le 18/07/2019 suite à une commande du 16/07/2019
Site clair et facile d'emploi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (10450)
Publié le 18/07/2019 suite à une commande du 28/06/2019
D’ordinaire très satisfaite, l’accueil téléphonique de cette année est tout autre. Prise de rdv compliquée et menace de ne pas conserver le tarif car livraison tardive due aux vacances alors que j’attends depuis 3 semaines une date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin d’en savoir plus. la qualité de nos services étant une de nos priorités. N’hésitez pas à nous rappeler, nous restons à votre disposition pour en discuter. Bien à vous, Jérémy du service client.
jean marc M
Villette-D'Anthon (38280)
Publié le 17/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
la livraison n'est pas faite pour l'instant, mais la commande et la prise de contact pour la livraison parfait trés agréable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que les échanges avec nos services vous aient rendu satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
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XXXX (37600)
Publié le 17/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
aucune reconnaissance désagrement de date de livraison client depuis 5 ans
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprise afin d’en savoir plus. la qualité de nos services étant une de nos priorités. N’hésitez pas à nous rappeler, nous restons à votre disposition pour en discuter. Bien à vous, Jérémy du service client.
daniel C
Chambéry (73000)
Publié le 17/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Facile à utiliser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.