Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (54110)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
Site très aisé à utiliser. Seul petit bémol impossibilité de signaler son absence pour départ en vacances en espérant ne pas être livré durant cette absence
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Lors de son appel, notre agence vous propose un rendez vous à votre convenance. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client.
XXXX (16230)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
je trouve le service parfait entre le passage de la commende et le moment ou j'ai était rappeler il a fallu moins d'une demi heure sa c'est pas rapide (sa change par rapport a d'autres commendes passer via a internet)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client
Troyes (10000)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
3 pallettes que je commande rien à dire les pellets sont de très bonnes qualité et ne font presque pas de cendre dans le cendrier ou même dans le tubage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos pellets. A bientôt Charles du service client
Gauciel (27930)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
Simple et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous apprécions vivement votre retour positif. A très bientôt Charles du service client.
XXXX (46330)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
simple a la porte de tous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt. Jérémy du service clients.
XXXX (21220)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 20/08/2019
Très pratique.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir laissé cette impression. Bien à vous Jérémy du service client
XXXX (57970)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Très simple d'utilisation et clair. Rien à dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (38300)
Publié le 20/08/2019 suite à une commande du 19/08/2019
Délai de livraison moyen
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nos délais de livraison sont actuellement de 2 à 3 semaines. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (60440)
Publié le 19/08/2019 suite à une commande du 16/08/2019
Forte augmentation du prix de la pallette depuis l année dernière (60 euros de plus pour 2 palettes). Qualité de la plate-forme de rappel à ameliorer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques ce qui a engendré une augmentation du prix. Nous prenons également votre point sur l’échange téléphonique que vous avez eu avec notre distributeur local et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Jeremy du service client
Sailly-Labourse (62113)
Publié le 19/08/2019 suite à une commande du 19/08/2019
Ras .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. A bientôt Jérémy du service client.
XXXX (21700)
Publié le 19/08/2019 suite à une commande du 19/08/2019
Très non service et bonne qualité de produits
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci d'avoir pris le temps pour la rédaction de commentaire. A très bientôt. Jérémy du service client.
XXXX (80700)
Publié le 19/08/2019 suite à une commande du 19/08/2019
Très simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nous mettons tout en œuvre pour faciliter la navigation sur notre site. Merci de l'avoir noté, à bientôt Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
XXXX (38870)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 18/08/2019
Livraison hyper cher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jérémy du Service clients.
XXXX (08160)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Super site !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre commentaire très positif. Jérémy du service client.
XXXX (81100)
Publié le 18/08/2019 suite à une commande du 15/08/2019
Prise de commande rapide ,livraison un peu longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Lors de votre commande nous vous annonçons des délais de livraison entre 2 et 4 semaines, nous comprenons votre retour et nous notons votre point, nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre patience. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (24240)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Facile de commande, mais je préfère de connais la date de livraison quand je faite la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nos délais de livraison sont actuellement de 2 à 3 semaines. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (31800)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 16/08/2019
Très bonne navigation du site, ce dernier et très clair...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre avis positif dans lequel est mis en évidence notre site. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Jérémy du service client
XXXX (08600)
Publié le 17/08/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Le site est clair, simple, et la prise de commande rapide. Impeccable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes contents que vous souligniez la facilité de notre site. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
XXXX (39110)
Publié le 16/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
1er pb: pour ouvrir un compte: on me dit que mon mail existe déjà et l'inscription est bloquée. Plus tard, je reçois un mail me disant que j'étais inscrit? 2è pb: j'ai téléphoné 2 fois pour connaître la date de livraison,j'attends qu'on me rappelle.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement, lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe afin de vous assister. Nous avons transmis votre réclamation à notre agence qui vous rappelle dans les meilleurs délais pour vous proposer une date. Bien à vous Charles du service client
XXXX (33260)
Publié le 15/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Très bien, clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
XXXX (27380)
Publié le 14/08/2019 suite à une commande du 14/08/2019
Impossible d'êtres livré en moins de 2 mois, merci de l'afficher sur le site par simple honnêteté et ne pas attendre que la commande soit passé, commande que j'ai annulé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous signalez avoir annulé votre commande suite à une attente trop importante de votre achat. Notre offre d’été a rencontré un franc succès, ce qui a considérablement augmenté nos délais de livraison. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi, votre réclamation a été transmise auprès notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous serez satisfait lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (69860)
Publié le 14/08/2019 suite à une commande du 13/08/2019
Navigation facile pour passer commande possibilité de payer à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
XXXX (50690)
Publié le 14/08/2019 suite à une commande du 13/08/2019
Simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt. Jérémy du service clients.
XXXX (02400)
Publié le 13/08/2019 suite à une commande du 13/08/2019
Simple d'utilisation et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci d'avoir pris le temps pour la rédaction de ce commentaire. A très bientôt. Jérémy du service client.
XXXX (35270)
Publié le 13/08/2019 suite à une commande du 07/08/2019
bon contact commercial
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Égriselles-Le-Bocage (89500)
Publié le 13/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
Rapide et prise en compte des demandes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis positif. A bientôt ! Jérémy du Service Client Total Proxi Energies.
XXXX (14240)
Publié le 12/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
très simple pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre concept vous plaise. A bientôt. Jérémy du Service Client.
XXXX (01400)
Publié le 12/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
FACILE ET TRES CLAIR
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux que vous souligniez la facilité de notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Chivres-En-Laonnois (02350)
Publié le 12/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
très bon cite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (32500)
Publié le 12/08/2019 suite à une commande du 12/08/2019
La page de commande a bugué à de nombreuses reprises et j'ai donc du refaire les manipulations plusieurs fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous vous confirmons que votre commande a bien été enregistrée. Lors de votre prochain achat, n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous nous feront un plaisir vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Jérémy du service client.