Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (74500)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 16/09/2022
Rien à dire je n'ai pas eu de soucis
philippe R
Louvres (95380)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 16/09/2022
Pas le produit souhaité Site très intuitif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour l'intérêt que vous portez à notre site. Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos produits. Actuellement nous sommes en rupture de stock mais nous vous invitons à renseigner votre adresse email afin d'être alerté du réapprovisionnement via le processus de commande . Bien à vous .Emma du Service Client.
guylaine J
Tourves (83170)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 11/09/2022
Efficace tant sur le systeme en ligne que le suivi pour la livraison
xxxx X
XXXX (38240)
Publié le 16/09/2022 suite à une commande du 14/09/2022
Simple et efficace, jamais déçu
gladys G
Villiers-Sur-Marne (94350)
Publié le 15/09/2022 suite à une commande du 14/09/2022
les dimensions du chariot elevateur n'etaient pas disponible lors de la commande, ainsi que plus generalement, les pre-requis pour la livraison etaient beacoup moins detaillés sur le site que sur le pdf recu apres commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
xxxx X
XXXX (05100)
Publié le 14/09/2022 suite à une commande du 09/09/2022
Delai de livraison bien trop long vu le prix. Nous attendons la livraison ..........
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (17000)
Publié le 13/09/2022 suite à une commande du 15/07/2022
Livraison décalée mais j'ai été prévenu.
andré P
Sévrier (74320)
Publié le 12/09/2022 suite à une commande du 12/09/2022
Navigation très agréable. Commande très facile à passer. En attente de la livraison.
jean-pierre B
Saint-Pierre-Du-Mont (40280)
Publié le 12/09/2022 suite à une commande du 14/06/2022
très bon achat
pierre D
Saint-Vincent-De-Paul (33440)
Publié le 11/09/2022 suite à une commande du 10/09/2022
Le site est bien fait, clair et agréable. Mais il fonctionne très mal avec Safari sur Macintosh. Je n'ai pas pu finaliser ma commande, j'ai du le faire avec Firefox. Il faut éliminer les bigs qui empêchent son bon fonctionnement avec Safari.
jean-loup M
Forges (17290)
Publié le 09/09/2022 suite à une commande du 09/09/2022
Le processus de commande est simple et clair.
raymond D
Poisat (38320)
Publié le 07/09/2022 suite à une commande du 07/09/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
philippe T
Flourens (31130)
Publié le 06/09/2022 suite à une commande du 06/09/2022
Aucun problème, site très facile d'utilisation
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XXXX (94490)
Publié le 06/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bon site mais un peu cher
gregory A
Pau (64000)
Publié le 05/09/2022 suite à une commande du 22/08/2022
On me laisse un message pour me dire que la livraison de mon bois est prévue le 9/9. Je rappelle car non dispo à cette date. Impossible de changer. Vous annulez et me repassez en attente 4sem. 180e la stère, C’est juste incroyable, pénurie ou pas.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction du stock, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
gilles R
Bailly-Romainvilliers (77700)
Publié le 05/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Très grande efficacité et rapidité
david P
Chartres (28000)
Publié le 04/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Prix élevé. Commande de deux palettes mais deux livraisons facturées . Quatre jours sans nouvelles ,personne ne vous contacte pour la date de livraison. Passez votre chemin.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. D'autre part nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
manoël H
Chatou (78400)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bien pour la commande. J'attends à présent la livraison.
pierre L
Ensuès-La-Redonne (13820)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Pour l'instant, la commande et la prise de contact du prestataire qui effectuera la livraison sont parfaitrs
valeri D
Saint-Sulpice-Les-Feuilles (87160)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Site facile d'utilisation. Simple et précis
léon S
Montardon (64121)
Publié le 01/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Accès aux différents services du site simple. Simple aussi pour consulter les produits et commander. Date de livraison indiquée selon ma disponibilité Rappel de vos service quasi immédiat après avoir passé commande.pour convenir du jour de livraison
philippe c
Roques (31120)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
L’interface ne fonctionne pas avec téléphone Parfait avec l’ordinateur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (31200)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
pourquoi le site oney sur paiement en trois fois ou paiement quatre fois dit carte visa invalide alors que le paiement à 30 jours au crédit mutuel accepte la même carte?? accordez vos violons messieurs les banquiers!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, pour le paiement par financement avec notre partenaire Oney Bank en 3 fois ou en 4 fois votre carte doit être valide 2 mois après votre dernière mensualité. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter notre partenaire Oney Bank. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doutes nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Emma du Service Client.
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XXXX (01750)
Publié le 30/08/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Commande conforme à la description. Seul bémol, le nombre restreint de jours disponibles pour la livraison par le transporteur. Personne ayant effectué la livraison très aimable et professionnelle, a livré les 2 palettes jusqu'au point de stockage
dalida m
Saint-Caprais-De-Bordeaux (33880)
Publié le 30/08/2022 suite à une commande du 29/08/2022
Très content du produit, mais déçu de ne pas avoir de remise car nous avons déjà commandé chez vous des bûches ainsi que des granulés ..... (2 cheminées)......
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XXXX (56100)
Publié le 29/08/2022 suite à une commande du 21/07/2022
Commande faite sur le site, livraison prévu pour le 14 septembre (commande faite le 8 juillet) et appel le 16 aout pour indiquer qu'il n'est pas sur que j'aurais du bois pour l'hiver... Un peu léger comme démarche...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service proposé n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, soyez en certain nous faisons un maximum dans ce contexte particulier afin de vous livrer. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
nadia B
Saint-Médard-En-Jalles (33160)
Publié le 27/08/2022 suite à une commande du 26/08/2022
Afin d'éviter des arnaques sur internet je me suis retournée vers total énergie afin de m'assurer une commande fiable et des produits de qualité en espérant que les tarifs resteront raisonnable.
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XXXX (85110)
Publié le 26/08/2022 suite à une commande du 26/08/2022
Très facile d'utilisation, mais il a fallu plusieurs tentatives pour m'apercevoir qu'il fallait d'abord créer un compte avant de pouvoir passer la commande et ce n'est pas indiqué dans le process. Mais sinon, très bien. A suivre...
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XXXX (13127)
Publié le 26/08/2022 suite à une commande du 25/08/2022
SIMPLE
jean pierre C
Saint-Germain-Village (27500)
Publié le 26/08/2022 suite à une commande du 03/08/2022
Toujours rien à redire, livraison à l'heure prévue. Très bien pas de problème.