Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Lattes (34970)
Publié le 04/11/2022 suite à une commande du 03/11/2022
bien apres beaucoup d attent
Saint-Maigrin (17520)
Publié le 02/11/2022 suite à une commande du 31/10/2022
Navigation facile
Bordeaux (33800)
Publié le 24/10/2022 suite à une commande du 01/10/2022
Moyennement satisfaite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
Alex (74290)
Publié le 17/10/2022 suite à une commande du 10/10/2022
Commandé 2,25 stères, reçu une palette indiqué 200dm3 et en réalité, la palette fait 1.2x80x1.8, soit 1.72m3, il en manque donc pas mal. Très déçu. Livreur très ponctuel et agréable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous regrettons d’apprendre que votre commande ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation a été transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Didier du service client.
Toulouse (31300)
Publié le 17/10/2022 suite à une commande du 14/10/2022
c'était facile à faire
Périgny (17180)
Publié le 13/10/2022 suite à une commande du 12/10/2022
Site pour la commande facile à utiliser, prise en compte et réponse rapides
Saint-Caprais-De-Bordeaux (33880)
Publié le 10/10/2022 suite à une commande du 03/10/2022
Commande effectuée par mail , appel pour une livraison,dans l après midi.... très sérieux.
Ambres (81500)
Publié le 10/10/2022 suite à une commande du 23/09/2022
Il a fallu que je demande a être rappelé après ma commande pas de signe de vie. Date fixee apres appel du service client .livraison ce matin a 8h sans avoir recu de sms préalable. Et franchement le prix du bois est exorbitant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. D'autre part en anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement
Vérel-Pragondran (73230)
Publié le 07/10/2022 suite à une commande du 03/10/2022
Site internet simple à utiliser et personnel de l'agence locale très réactif et efficace. Prix du bois élevé, je jugerai à l'usage sur la qualité.
Bruges (33520)
Publié le 06/10/2022 suite à une commande du 04/10/2022
je n'ai rien de particulier à signaler pour le moment, j'attends maintenant ma livraison!
Brié-Et-Angonnes (38320)
Publié le 03/10/2022 suite à une commande du 03/10/2022
Navigation instinctive parfait
Serres-Castet (64121)
Publié le 03/10/2022 suite à une commande du 30/09/2022
Prise de commande très fonctionnel
Saint-Jorioz (74410)
Publié le 01/10/2022 suite à une commande du 27/09/2022
Un service réactif et aimable, livraison sans problèmes. Rien à redire!
Montvalezan (73700)
Publié le 28/09/2022 suite à une commande du 28/09/2022
SITE INTERNET PRATIQUE
Saint-Laurent-Du-Var (06700)
Publié le 28/09/2022 suite à une commande du 27/09/2022
Dans une période où l'approvisionnement en pellets est compliqué, j'ai demandé à être alerté dès que le produit était disponible. J'ai pu ensuite commander directement sur le site afin de ne pas perdre de temps. Espérons qu'elle sera honorée !
Marly-Le-Roi (78160)
Publié le 27/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Toujours pas appelé apres 4 jours pour convenir d’un rendez-vous. De ce fait on ne sait pas si on a fait les frais d’un faux site ??
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
Revel (31250)
Publié le 27/09/2022 suite à une commande du 19/09/2022
Sans trop de difficultés, il est assez facile de commander, mais le site est quelque peu brouillon. Je suis toujours dans l'attente d'un contact de la part d'Alvea(livraison ?) ...
Castelnau-Le-Lez (34170)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 26/09/2022
très facile à faire et j'apprecie paiment en 4 fois
Lavaur (81500)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Tout est très bien expliqué sur le site, livraison rapide!
Combloux (74920)
Publié le 26/09/2022 suite à une commande du 22/09/2022
Je n'ai toujours pas reçu l'appel de confirmation de commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
Thonon-Les-Bains (74200)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 24/09/2022
Le site est clair et synthétique. Je trouve qu'il manque uniquement des solutions de paiement digital comme paypal par exemple.
Rueil-Malmaison (92500)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 20/09/2022
Rapide efficace et rappel du service client pour prise de rdv dans la foulée
Grenoble (38100)
Publié le 25/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
Je suis tout simplement désolé que vous soyez en rupture. Vous êtes victimes de la situation actuelle ou de votre succès. Je vais me débrouiller en vous attendant. Mais porter des sacs à 81 ans, ce n’est pas toujours évident.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec notre service et tenons à vous présenter nos sincères excuses quant à la situation de pénurie que rencontre le marché du bois actuellement. Nous faisons de notre mieux afin de pouvoir offrir le produit souhaité le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Service clients Proxi Totalenergies.fr
Uzerche (19140)
Publié le 24/09/2022 suite à une commande du 20/09/2022
Aucune suite à la commande aucun accusé réception aucun contact pris
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous avons contacté notre partenaire livreur afin qu'il puisse vous contacter le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
Voglans (73420)
Publié le 23/09/2022 suite à une commande du 19/09/2022
Commande confirmée le 19/09 et on ne m'a toujours pas appelé pour fixer la date de livraison...
Sainte-Hélène (88700)
Publié le 22/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
Site web très bien fait, mais le prix du bois est cher ! :-(
Toulouse (31400)
Publié le 21/09/2022 suite à une commande du 21/09/2022
N'ayant pas de compte, je me suis retrouvé bloqué lors de la 2ème phase de la commande. J'ai dû tout reprendre à zéro et commencer par créer mon compte pour obtenir l'accès aux phases ultérieures.
Mérignac (33700)
Publié le 19/09/2022 suite à une commande du 17/09/2022
site simple explicite et facile d'utilisation
Grosrouvre (78490)
Publié le 18/09/2022 suite à une commande du 12/09/2022
Rapide et efficace
XXXX (78290)
Publié le 17/09/2022 suite à une commande du 17/09/2022
Site simple et efficace