Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thierry p
Juniville (08310)
Publié le 24/08/2022 suite à une commande du 20/08/2022
bien -
pierrette p
Brest (29200)
Publié le 24/08/2022 suite à une commande du 23/06/2022
personne très sérieuse rien a dire .
xxxx X
XXXX (91200)
Publié le 23/08/2022 suite à une commande du 21/07/2022
Délais de remboursement de commande annulée non respectés. L'indication de livraison des bûches dans le garage est fausse et le dépôt de la palette se fait au milieu de l'allée sans aucun respect de l'handicap. De plus le refus de remboursement dan
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin qu'ils prennent contact avec vous et que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
xxxx X
XXXX (13090)
Publié le 22/08/2022 suite à une commande du 22/08/2022
Pratique et rapide site facil d utilisation
francis J
Saintes (17100)
Publié le 21/08/2022 suite à une commande du 16/08/2022
Dur de trouver le bon livreur
arnaud b
Écurcey (25150)
Publié le 21/08/2022 suite à une commande du 19/06/2022
parfait
xxxx X
XXXX (44380)
Publié le 18/08/2022 suite à une commande du 06/07/2022
Suite à mon avis négatif j’ai reçu un message m’indiquant que j’avais commandé des bûches de 40cm et que le poids indiqué était donc bien le bon. Or, j’ai bien commandé des bûches de 30cm! Merci donc de me rembourser la différence: 100kg de bois!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous signalons cet incident auprès notre service logistique qui prendra contact avec vous et ferons le maximum afin que cela ne se reproduise pas en espérant conserver votre confiance . Didier du Service Client
pierrick P
Crugny (51170)
Publié le 14/08/2022 suite à une commande du 01/07/2022
Toujours pas livré
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas encore été livré et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Didier du service client.
xxxx X
XXXX (51490)
Publié le 11/08/2022 suite à une commande du 06/08/2022
Parfait
xxxx X
XXXX (89110)
Publié le 11/08/2022 suite à une commande du 06/08/2022
Site facile a naviguer tres clair.
xxxx X
XXXX (08300)
Publié le 11/08/2022 suite à une commande du 19/07/2022
commande facile , délai respecté , bois de belle qualité avec bon volume .Chauffeur livraison sympa . je suis satisfait pour ma première livraison .
xxxx X
XXXX (31120)
Publié le 10/08/2022 suite à une commande du 09/08/2022
Très bonne navigation réponse rapide bon service en generale
xxxx X
XXXX (22700)
Publié le 09/08/2022 suite à une commande du 29/06/2022
Pour l'instant je n'ai aucun avis à donner car je n'ai pas reçu ma marchandise. Pénurie pénurie pénurie.........
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour avis qui attire toute notre attention. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une pénurie de bûches et pellets. Nous vous invitons à renseigner votre adresse mail afin de recevoir une alerte dès que le produit est disponible. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
pierre G
La Chapelle-Sur-Erdre (44240)
Publié le 08/08/2022 suite à une commande du 26/07/2022
Navigation facile, claire et simple; aucun problème pour réaliser une commande.
olvier V
Val De Vesle (51360)
Publié le 08/08/2022 suite à une commande du 07/08/2022
Je regrette de ne pas pouvoir utiliser ma carte Cub Total, c'est dommage car cela pourrait me fidéliser pour mes prochaines commandes
xxxx X
XXXX (29250)
Publié le 08/08/2022 suite à une commande du 03/08/2022
Site facile d'utilisation et contact rapide
xxxx X
XXXX (51110)
Publié le 08/08/2022 suite à une commande du 02/08/2022
Navigation facile sur le site, rappel par une personne très aimable pour la prise de rendez vous, je usi tout à fait satisfait et je recommande
yannick T
Saint-Pierre-D'Oléron (17310)
Publié le 07/08/2022 suite à une commande du 23/07/2022
4 étoiles
xxxx X
XXXX (44800)
Publié le 06/08/2022 suite à une commande du 28/07/2022
Aucun problème rencontré sur le site et la personne qui nous rappelle est claire et concise dans ses explications
xxxx X
XXXX (31870)
Publié le 05/08/2022 suite à une commande du 05/08/2022
facile a passer commande ;
verena B
Six-Fours-les-Plages (83140)
Publié le 05/08/2022 suite à une commande du 01/08/2022
je suis très satisfait
bastian C
Rochechouart (87600)
Publié le 05/08/2022 suite à une commande du 01/08/2022
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
xavier C
Poey-De-Lescar (64230)
Publié le 05/08/2022 suite à une commande du 04/08/2022
Avis demandé/donné juste après la commande et donc avant livraison, mais c’est justement le service de livraison qui m’intéresse......à suivre donc !
eric G
Saint-Herblain (44800)
Publié le 04/08/2022 suite à une commande du 31/07/2022
Très bien renseigné, on trouve toutes les informations nécessaires d'ordre technique et conseils pratiques.
xxxx X
XXXX (44800)
Publié le 03/08/2022 suite à une commande du 29/07/2022
Le site est très facile d'utilisation
xxxx X
XXXX (33750)
Publié le 03/08/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Très facile d'accès, très clair pour passer commande
xxxx X
XXXX (41360)
Publié le 03/08/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Commande rapide
xxxx X
XXXX (59190)
Publié le 02/08/2022 suite à une commande du 28/07/2022
Commande en picking. Très bien
cecile h
Valence-En-Brie (77830)
Publié le 02/08/2022 suite à une commande du 31/05/2022
Commande de pellets le 31 mai, livraison prévue le 29 juin et non reçue. prise de contact avec le responsable de l'agence du 62 qui ne peut nous donné de date car pas d'infos. total doit respecter ses engagements car notre argent lui est débité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons pris votre réclamation en compte et faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (44840)
Publié le 01/08/2022 suite à une commande du 01/08/2022
Commande facile, prix attractif. Pour le reste on va attendre la livraison dans 5 semaines.