Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (04230)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien. Dommage que l'on ne puisse pas donner par internet la période souhaitée de livraison. je dois quand même ajouter que le rendez-vous est pris rapidement par téléphone. J'ai hésité à mettre 5 étoiles.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (76480)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Sérieux et produits de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci de souligner la qualité de nos pellets. A très bientôt. Jérémy du service client.
jerome G
Massy (91300)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (60550)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Commande simple à effectuer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la simplicité de notre site et nous en sommes ravis. A très vite sur notre site Total Proxi énergie. Bien à vous, Jérémy du service client
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XXXX (14290)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J'ai passé la commande sur internet et j'ai profité de la promotion.la livraison se fait normalement sous 3 semaines ce qui me laissera le temps de monter un abri pour y mettre la palette de granulés. Avis plus précis avenir sur satisfaction réelle.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (60230)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pas de souci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
dany l
Houppeville (76770)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Étant mensualisé ce mode de paiement n'existe pas pour les commandes internet DOMMAGE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, nous proposons actuellement le règlement en 3 fois par carte bancaire. Nous notons votre point au sujet de la mensualisation et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
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XXXX (80360)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
commande passée le 10/09/2019 à ce jour aucune nouvelle sur la livraison nous sommes le 16/09/2019 à 12h18. soit disant on vous recontacte dans les 2 jours!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant la prise de rendez-vous avec notre distributeur local.Nous sommes désolés du retard généré suite à un afflux important de commandes. Nous avons transmis l'information de façon à ce que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous rappelons que nous sommes joignables également par mail et téléphone. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (02480)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Commande de pellets passée le 11 septembre, après avoir téléphoné, on me dis que la livraison se fera entre le 15 et le 30 octobre ! Je pense que ce n'est pas sérieux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Sur votre secteur nous annonçons un délai de livraison de 5 semaines. Le succès de notre opération commerciale ainsi que des difficultés d’approvisionnement ont rallongé nos délais. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous confirmons faire le maximum pour vous livrer au plus vite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (83200)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Je recommande total proxi Un code promo ne serait pas de refus à l avenir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous souhaitez bénéficier d'une remise, si ce n’est pas encore fait n’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix/promotions via votre espace client, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'une opportunité tarifaire . Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Jérémy du service client.