Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

michael M
Dijon (21000)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 08/09/2019
Je devais être livré le 19/09 entre 12h30 et 14h00. J’ai posé un jour de congé spécialement. Je les appelle à 13h30 et le confisque Le livreur à du retard et que je vais être livré. Je reçois à 14h30 un SMS QUE LE RDV EST REPORTE INADMISSIBLE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour connaitre les raisons de cette modification et nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Charles du service client
alain D
Marolles-Sous-Lignières (10130)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Difficulté de connexion. Rappel rapide solution efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider de manière efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
pascal l
Séraucourt-Le-Grand (02790)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
richard C
Bron (69500)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Promo très intéressante, rappel dès le lendemain pour fixer une date de livraison, ras.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
guillaume R
Mareuil-Sur-Ourcq (60890)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Bien le seul bémol est le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre service connait un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60740)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site simple et accessible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
xxxx X
XXXX (38121)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Délais de livraison de 6 semaines, pour 2 semaines de délais annoncé lors de la commande, et même pas le choix pour le jour de livraison !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai important dû en grande partie au succès de notre opération commerciale et à des difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (26750)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Tjs pas de nouvelles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos conseillers vous contacterons très prochainement pour planifier votre commande. Merci pour votre patience et au plaisir de vous revoir sur A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
dominique N
Sancy-Lès-Provins (77320)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Bien, mais dommage que l'on ne puisse pas grouper 2 articles differents (par exemple 1 palette de pelet 1 PAlette de bois compressé dans une seule commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement pour des raisons d’organisation logistique nous devons livrer un seul type de produit par commande. Néanmoins nous notons votre commentaire afin de continuer à nous améliorer. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (84390)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Passage de commande facile. Prix attractif. Livraison rapide au jour prévu. Moyens adaptés pour déposer la palette au plus près du stockage. Personnel au contact agréable. Emballage et palettisation impeccables. Pas de recul pour avis sur le produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Nous transmettons vos appréciations à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxy Energies. Rémy du Service Clientèle.