Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (28630)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Horaire de livraison respecté
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (35770)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (59970)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Navigation facile, site clair avec des explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
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XXXX (60170)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J ai du réinitialiser 7 fois mon mot de passe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Lorsque ce type d'incident se produit n'hésitez pas à nous contacter rapidement afin de vous accompagner dans votre démarche. Merci pour votre confiance, Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (93150)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Tout est clair avec 1 fiche de recommandations et des facilités de paiement j'ai choisi total car recommande par deux installateurs de poêle différents Un peu plus cher mais meilleure qualité et forcément plus rentable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Vous soulignez la qualité de nos produits et nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (70110)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
frederic C
Prouzel (80160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
La commande très bien passé.l'agence locale pour la livraison n'a pas pu me préciser de dates la livraison même dans un délai de plusieurs semaines. je me demande pourquoi ils m'ont rappelé si ce n'est que pour me confirmer ma commande...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de livraison dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons relancer notre distributeur local afin que vous soyez contacter rapidement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
frederic P
Thénac (17460)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Réactif et répondent rapidement aux questions
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour merci pour votre commande. L'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (21000)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Navigation difficile sur mobile :impossible de trouver où se connecter à son compte client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (62860)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Aucune communication pas de numéro de téléphone et pas de réponse aux mails
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons parfaitement votre mécontentement que nous avons fait remonter à plusieurs reprises dès réception de vos mails. Vous nous avez fait part de votre volonté d’annuler votre commande, nous vous l’avons confirmé par mail. Sachez que nous serons vigilants lors de votre prochaine visite. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client