Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jerome t
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très compétent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (44700)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
très satisfaite de la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (36150)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande facile à faire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client
sandrine S
Rigny-Le-Ferron (10160)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Reactif pour la commande, il reste plus qu a savoir le délai de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (16270)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Délai de livraison non respecté, reporté d'un mois. Prévenu le vendredi pour livraison initial le lundi. J'ai perdu une journée de travail.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute. Le partenaire livreur auquel nous avions fait appel s’est décommandé au dernier moment nous contraignant à reporter nos livraisons. Nous faisons remonter votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (83136)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bonjour Inadmissible d'être obligé de payer la livraison alors que je peux aller chercher ma commande avec mon véhicule approprié . Manu0622663636
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre site ne propose pas de livraison à emporter. Nous vous rappelons que les palettes pèsent pratiquement une tonne et qu’un équipement spécifique est utilisé pour déposer votre commande au plus près de votre lieu de stockage. Votre numéro de téléphone apparaissant clairement dans l’avis, nous vous invitons à modifier votre commentaire. Bien à vous, cordialement , Charles du Service client
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XXXX (09600)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Le prix indiqué au final ne correspondait pas a la commande. J ai du refaire plusieurs fois mon panier pour avoir le bon total a payer..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à commander. Le récapitulatif qui accompagne l’enregistrement de votre commande permet de visualiser en temps réel le montant de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé et vous permet également d’être informée sur la validation de votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe pour vous assister, elle est à votre disposition par mail, chat ou téléphone. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (41000)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Site simple d'utilisation et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
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XXXX (78750)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande de bois rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer une expérience de commande sur notre site qui correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (33660)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 21/09/2019
Facilité d'utilisation, , simple à compléter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Jérémy du service client.