Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (06810)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 09/09/2019
livreur mauvais conducteur affirmant ne pas dépaleter mais dans son camion dépalette la moitié du chargement car son haillon ne suporte pas le poid de la palette!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre chauffeur s’est présenté avec un camion de remplacement. Tous les camions sont équipés de matériels qui peuvent supporter une charge différente. Pour assurer une stabilité et une sécurité, notre chauffeur a préféré déconditionner une partie de votre palette dans le camion afin de vous livrer dans les meilleurs conditions. Il ne peut transporter tous les sacs à l’unité. Nous sommes désolés si sa façon de procéder n’est pas conforme à vos attentes mais il doit appliquer les consignes strictes de sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (29260)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Équipe téléphonique réactive suite à un soucis à la commande. La palette est en parfaite état lors de la livraison. Livreur très sympa.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Vous nous faites part de votre satisfaction et nous vous en remercions. Nous transmettons vos appréciations à notre partenaire livreur. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (67000)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Nous attendons la livraison de nos pellets, pour nous chauffer cet hivers... Bon week end
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madam et merci pour votre commande. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance . A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (14710)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 01/10/2019
Parfait Merci beucoup...!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (41500)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
C’est bien expliquer, ce que j’aime, c’est qu’on est pas obliger de payé en ligne de suite, cela peut attendre la livraison. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nos différentes options de paiement vous permettent de choisir un règlement dès la validation de votre achat ou de payer directement au chauffeur lors de la livraison. Nous sommes ravis que cela correspond à vos critères. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
richard R
Boissy-Aux-Cailles (77760)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Service parfait, dommage que le prix soit au dessus de la concurrence ; mais vous êtes les seuls à livrer chez moi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (43210)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Délais de livraison trop long je n’ai pas donné suite j’ai dû annulé la commande mais sinon cela semblait être de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame , nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (80300)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (50340)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Le problème on peux commandé que par palette de pellet et non par quantité dommage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de commander des sacs à l’unité. Nous notons votre point afin de pouvoir vous proposer ce nouveau service. Merci pour votre compréhension. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (51300)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 09/09/2019
tres bien chauffeur competent horaire fixe respecte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.