Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18722 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (45590)
Publié le 09/10/2019 suite à une commande du 08/10/2019
Le code promo pour la remise de 15€ sur la première commande n'est pas clairement indiqué.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, par mail, tchat et téléphone. Nous sommes ravis de vous avoir fait profiter de notre offre de bienvenue. A très bientôt. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (30250)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 16/09/2019
navigation sur le site très moyenne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. N'hésitez pas, en cas de difficultés à nous contacter par mail, tchat ou téléphone. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (77730)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 05/10/2019
Bien
olivier B
Aix-En-Othe (10160)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Rien à dire sur la qualité des pellets, livraison parfaite malgré la pente a mon domicile le seul petit bémol il y a certainement dû avoir un problème avec la scelleuse car 3/4 des sacs sur la palette étaient ouverts au-dessus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous regrettons que certains sacs aient été percés, et avons transmis votre point à notre distributeur. Nous espérons que votre prochaine livraison vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (14210)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Les délais de livraison sont peut être un peu longs, il faut donc anticiper sa commande . Un avantage , le paiement se fait à la livraison .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (02300)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Personne ne m'a appelé ! Aucune nouvelle depuis plus d'un mois ! Donc tjs pas mes pellets ! Pas serieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contactée à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livrée dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (21130)
Publié le 07/10/2019 suite à une commande du 27/07/2019
très content de ma commande et palette livré dans ma cours ,merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour ce retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (74170)
Publié le 07/10/2019 suite à une commande du 05/10/2019
Rien a dire, tout s'est bien passé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour vos encouragements. Bien à vous, Ludivine du Service Client Total Proxi Energies.
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XXXX (59187)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Tout es impeccable navigation web et accueil mais délai de livraison long je trouve je m attendait a environ 15 jours la je me retrouve a 1 mois d attente mais bon je pense que c est par ce que l on arrive a la saison hivernale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
lambert L
Saint-Didier-Au-Mont-D'Or (69370)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 26/09/2019
Aucun rappel suite à la commande. Délai de livraison de 6 semaines
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été contacté pour votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement à notre distributeur pour que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera satisfaction, bien à vous, Ludivine du Service Clients.