Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20400 avis clients vérifiés.
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constant G
Verneuil-En-Halatte (60550)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Il est très difficile, voire impossible de joindre l'agence Total locale (Annecy). Quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un, la personne au bout du fil est désagréable et je n'ai toujours pas de solution pour ma livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre agence d’Annecy et pour organiser votre livraison. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.Votre retour est précieux et sera transmis à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du suivi. Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
pierre C
Colombes (92700)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 25/08/2025
Commande passée pour être livré début septembre pour finalement m’imposer une livraison un mois plus tard Aucune diplomatie , pas de solution à apporter Déplorable et incapable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés pour le report important de votre livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation reste exceptionnel et est généralement dû à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.Nous regrettons que la communication et l’accompagnement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer notre service.Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
emmanuel H
La Possonnière (49170)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
sans commentaire
maxime B
Saint-Nazaire (44600)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Je le prends tous les ans chez eux et jamais déçu
jean francois E
Lières (62190)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
très bien mais impossible de crée mon code promo reçu par Chazelles suite a l'achat poêles a granule
michel S
Louannec (22700)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Sites fluide et assez bien fait
adrien C
Sagy (95450)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Très bien Prix correct Livraison efficace et rapide
noel O
Camlez (22450)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Ras.
christophe M
Bourg-Blanc (29860)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Bonjour tous est ok super seule le prix qui a augmenter énormément
frederic J
Évellys (56500)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Prise de commande rapide
valérie N
Neuville-Ferrières (76270)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Très bien, on peut maintenant réserver le jour de livraison en ligne pas encore l'heure mais cela viendra peut-être par la suite.
bruno B
Coulounieix-Chamiers (24660)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Très bien
christine C
Fontaine-La-Mallet (76290)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Simple et rapide
gabriel G
Villaz (74370)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Rien a redire . Excellent service.
jean-marc r
Colombes (92700)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
site très clair
pascal M
Quinssaines (03380)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 11/08/2025
Tout était parfait
david M
Saint-Nazaire (44600)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Tarif concurrentiel, Délai de livraison difficilement trouvable au moment de la commande... Normal, c'est 4 à 6 semaines. donc on paye "un peu" à l'avance...Dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous travaillons actuellement sur ces sujets qui ont bien été remontés à nos filiales afin de nous améliorer, aussi bien sur la clarté des tarifs que sur la visibilité des délais de livraison.Nous avons bien conscience que le délai actuel de 4 à 6 semaines peut paraître long et implique un règlement anticipé. Votre remarque est précieuse et nous aide à faire évoluer nos services pour mieux répondre à vos attentes.Bien à vous,Alicia, L’équipe Proxi-TotalEnergies
ghyslaine B
Campagnac-Lès-Quercy (24550)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
rien n'est jamais parfit
antoine D
Lesneven (29260)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 02/07/2025
Pour la seconde fois, arrêtez de me proposer de donner mon avis avant même la livraison. Je n’ai aucun doute que celle ci se fasse parfaitement comme d’habitude mais je ne peux pas donner mon avis avant même de recevoir la marchandise
romuald C
Pusignan (69330)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
La commande s'est bien passée. J'attends votre appel pour fixer le jour et l'heure de livraison
véronique B
Le Havre (76620)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Toujours contente des services proposés. Merci à toute l'équipe
bertrand M
Annecy (74940)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
facile et rapide
raphael T
Saint-Hilaire-Des-Loges (85240)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Inacceptable de payer 98 € de frais de livraison pour 2 palettes !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons votre surprise concernant le montant des frais de livraison. Ceux-ci reflètent les coûts liés au transport, à la manutention et à la logistique nécessaires pour assurer la livraison de palettes volumineuses en toute sécurité.Nous faisons notre maximum pour optimiser nos tournées et proposer des tarifs justes tout en maintenant la qualité du service.Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos prestations.Cordialement.Nadia deL’équipe proxi-totalenergies.fr
serge G
Guérard (77580)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
aucune réponse 5 jours après la commande, et les appels téléphoniques aboutissent sur une messagerie vocale.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré suite à votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.Pourriez-vous nous contacter directement au 09 72 72 20 77 afin que nous puissions résoudre rapidement la situation ? Votre retour sera également transmis à nos équipes pour améliorer la gestion des appels et le suivi des commandes.Nous espérons pouvoir vous apporter un meilleur service lors de vos prochaines commandes.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
adrien B
Fontenay-Aux-Roses (92260)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Fournisseur très sympa et arrangeant.
christophe D
Robert-Espagne (55000)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Rapide efficace et livraison top
jean louis sylvie F
Plan-De-Cuques (13380)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
SITE CLAIR.
patrick B
Cormelles Le Royal (14123)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 03/09/2025
cliente depuis des deçennies, toujours bien servi
andre R
Sandillon (45640)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 28/08/2025
commande pas encore reçu difficile de donner un avis
bruno C
La Bazoge (72650)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Impeccable