Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18430 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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alain M
Sin-Le-Noble (59450)
Publié le 20/03/2022 suite à une commande du 19/03/2022
Très bonne qualité moins de suie meilleur chaleur
peggy S
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 09/03/2022
Nous n'avons pas vraiment le choix dans la date de livraison. Il faut être présent à la date et pour ceux qui travaille... Cela doit être notifié lorsque nous commandons
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande néanmoins nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous selon vos disponibilités. Nous faisons remonter ce point à notre service logistique dans un soucis d'améliorations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Nadia du service client
roxane D
Gasny (27620)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 19/01/2022
Si la livraison est toujours parfaite, la moitié des sacs est trouée. Pas pratique pour les manipuler. C est bien la première fois!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionné quant à l'état de quelques sacs au niveau de votre palette, et vous informons que nous nous sommes rapprochés de notre filiale afin qu'elle prenne contact avec vous, pour que cela ne se reproduise plus. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (29910)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 10/03/2022
Livraison à l'entrée de mon sous sol car chariot trop haut, j'ai constaté de l'eau à l'intérieur du plastique extérieur = 50 à 60 bûches humides. Svp il faut améliorer le stockage à l'abri. Merci
catherine A
Gambais (78950)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 14/03/2022
Service pas terrible
xxxx X
XXXX (64200)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 18/03/2022
très bien
xxxx X
XXXX (81150)
Publié le 19/03/2022 suite à une commande du 18/03/2022
Clair et rapide
xxxx X
XXXX (28170)
Publié le 18/03/2022 suite à une commande du 13/03/2022
Commande faite le 13/03 pour des sacs de pellets et elle n est toujours pas dispo en agence.. par contre argent débité immédiatement. Déçu du manque de réactivité surtout que l hiver n est pas fini.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte auprès de notre partenaire livreur qui ne tardera pas à vous appeler. Au plaisir de vous revoir sur Proxi TotalEnergies. Yahya du service clientèle.
xxxx X
XXXX (91250)
Publié le 18/03/2022 suite à une commande du 04/03/2022
Site très clair et navigation facile. Appel téléphonique rapide pour convenir d'une date de livraison. Commande le 4 mars, livraison le 18. Délai correct, créneau horaire respecté. Livreur sympathique et professionnel, nous reviendrons commander.
xxxx X
XXXX (17137)
Publié le 18/03/2022 suite à une commande du 16/03/2022
PARFAIT COMME D’HABITUDE.