Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (88290)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 20/03/2020
Site clair - navigation et recherche correctes - donner plus de précision à la localisation et côté local ou proximité de cpe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons remonter votre suggestion. A bientôt Charles du service client
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XXXX (78490)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
Livraison un peu longue Mais je pense que cela s’explique avec la situation actuelle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour patience. A bientôt Charles du service client
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XXXX (87380)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 20/03/2020
Service et réponses sont bien! Merci! Je reste un client fidèle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (31170)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Malgrès l'annulation de ma comande (produit non disponible), le montant de al facture a été retiré de mon compte bancaire. Depuis le service client me balade...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , vous avez souhaité annuler votre commande pour laquelle vous avez le choix d'un paiement au moment de l'enregistrement de votre commande. Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée et que la demande de remboursement a bien été transmise au distributeur local comme nous avons pu vous l'expliquer lors de notre échange. Nous sommes revenus vers lui afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Cordialement, Corinne du service client
romain T
Marnay (71240)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Rapide Efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Jérémy du service client
aurelie B
Marck (62730)
Publié le 19/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Delai assez long entre la commande ,ensuite on doit attendre d’être rappelé pour fixer une date de livraison , ensuite on attend la livraison . Je pense qu’un suivi plus rapide serait le mieux , ma prochaine commande je ne la ferais plus chez vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. En cette période les commandes sont en forte hausse ce qui engendre des délais un peu plus long. Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (77190)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 18/03/2020
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. Bien cordialement, Jérémy du Service Clients.
gerard L
Lannion (22300)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
RAS bon délai
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (89260)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 18/03/2020
La dernière livraison beaucoup de poussière Dernière tentative !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément et nous avons transmis votre point à notre distributeur local. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre message téléphonique et à revenir vers nous , nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (08230)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 14/03/2020
Rien à redire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.