Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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yannick B
Saint-Cyr-Sur-Loire (37540)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
le problème c'est le conditionnement des palettes qui sont mal préparées qui penchent ou qui s'abiment sacs percés ect ... et vos tarifs ne sont pas compétitifs !!! juste les transporteurs sont sympa et font bien leur travail !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
sci K
Châteauneuf-En-Thymerais (28170)
Publié le 14/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
Bonjour, j’attends la livraison
martin L
Neuville-En-Ferrain (59960)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 22/05/2022
Tout s'est bien déroulé à part le fait que je n'ai pas pu choisir la date du RDV. Pas de réponse non plus à un mail envoyé au service client.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
jean c
Montbron (16220)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
facile et efficace
xxxx X
XXXX (38510)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Très bon contact avec le client
lionel M
Valanjou (49670)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Bonjour c est ma première commande chez Total énergie et j espère que je ne serais pas déçu .le site est très bien . Merci a voir a l avenir.
ian B
Saint-Cyr-En-Val (45590)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 12/06/2022
La navigation est très simple et la commande est rapide a faire avec une une date de livraison proposée pendant le processus.
sylvie r
Étiolles (91450)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
aucun problème pour passer la commande ni pour le paiement 3 fois sans frais génial comme proposition a refaire ça aide beaucoup
xavier s
Bordeaux (33100)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Par contre sur le mail que j'avais reçu, une réduction de 20€ avec le code "ALVEA 20" devait être appliqué lors de la commande. Je n' ai jamais trouvé la case à cocher!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a paru compliqué. Sachez que les codes promotionnels tels que celui que vous avez reçu sont applicable à l'étape du paiement , vous disposez d'une case à cocher et par la suite un encart apparaît afin que vous entriez votre code promotionnel. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
xxxx X
XXXX (59730)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Commande facile par le site internet. Par contre il y a très peu de créneaux de livraisons accessibles en ligne. Suite appel téléphonique pour une date de livraison, je n'ai pas eu de confirmation et mon espace client n'est pas à jour. Pas de réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la prise de rendez-vous en vue de la date de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.