Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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olivier N
Burgnac (87800)
Publié le 24/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Je n'ai jamais reçu de sms la veille de la livraison ni le jour même. Impossible donc de m'organiser. Le livreur m'à contacter alors qu'il était déjà arrivé à mon domicile. (Aucune organisation) j'avais déjà signalé ce problème précédemment.... déçu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais par votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
marie-jose S
Lauzach (56190)
Publié le 24/02/2023 suite à une commande du 20/02/2023
TRES BON SERVICE ET RAPIDE JE RECOMMANDE
benjamin J
Chelles (77500)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
EXCELLENT
isabelle B
Cherbourg-en-Cotentin (50130)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Livraison très rapide et sans problème
marie claire G
Vaux-Sous-Aubigny (52190)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 21/02/2023
ce fut parfait dommage qu il eu une forte augmentation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Cordialement, Emma du Service Client
roger R
Lamotte-Beuvron (41600)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Site et démarche clair pour une commande sens problème. Délai de livraison de 1 semaine très correct
claude V
Plénée-Jugon (22640)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
petits pbs lors de l'identification
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
claudie S
Viroflay (78220)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 21/02/2023
bien qu'un peu cher, je ne peux pas vivre sans chaleur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Cordialement, Emma du Service Client
nicolas P
Lencloître (86140)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023
commande nickel et livraison au top et pellets de super qualité qui n encrasse pas le poele et laisse tres peu de cendre § parfait
laurence H
Saint Palais (33820)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023
Livraison avec renversement de la palette et eventatrion d une partie des sacs ️
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison de pellets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains des sacs ont été éventrés lors de la livraison. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous souhaitons également vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cette situation. Nous transmettons votre requête à notre service logistique. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine livraison. Au plaisir. Sabrina, service client.