Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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veronique F
La Saussaye (27370)
Publié le 05/05/2023 suite à une commande du 05/05/2023
Rien à dire,parfait, le seule bémol, de payer en 4 fois avec des frais .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre option de paiement en 4 fois avec des frais est proposée dans le but d'offrir une flexibilité de paiement à nos clients. Nous comprenons que certaines dépenses peuvent être difficiles à assumer en une seule fois, et nous cherchons à faciliter l'accès à nos produits en proposant des versements échelonnés. Les frais supplémentaires associés à cette option couvrent les coûts administratifs et financiers que nous devons supporter pour mettre en place ce service. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles que propose notre site dont le montant peut couvrir très largement ces frais. A très bientôt
gerard L
Sully (60380)
Publié le 05/05/2023 suite à une commande du 13/04/2023
Appelle appel du chauffeur me disant qu'ils allaient arriver dans 3/4 d'heure ils sont arrivés 01h30 après sont rentrés dans le passage et sont repartis mon téléphoner à la sortie me disant que j'étais pas là, je leur ai dit que j'étais à l'intérieur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur qui nous a confirmé avoir fait le nécessaire. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site.
danielle D
Mélicocq (60150)
Publié le 05/05/2023 suite à une commande du 05/05/2023
Facile, rapide et très clair..
olivier T
Port-Sur-Saône (70170)
Publié le 05/05/2023 suite à une commande du 11/04/2023
J'espère que le coût du stère de bois n'augmentera pas trop. Le coût du transport a la palette me semble un peu haut. Bien que le déchargement nécessite 2 interventions, le transport entre l'entreprise et le lieu de livraison est le même.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
christian L
Yerres (91330)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 29/04/2023
Site très simple à utiliser . Prise de rv au top par une secrétaire très agréable.
jose jeronimo F
Courtomer (77390)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
Très bien
brigitte s
Sammeron (77260)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
première partie faite commande facile sur le net maintenant , en attente de livraison et de voir la qualité des pellets. merci
denis B
Myans (73800)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 12/04/2023
Palette de pellets livrée ce matin comme prévue, mais pas déposée à l’endroit prévu dans mon garage, car le livreur n’avait pas de transpalette. A ma 1ère commande, le livreur était bien équipé pour déposer les pellets là où je le souhaitais.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
gerard P
Magnanville (78200)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
Pour l'instant,bien
bernard M
Saint Clement De Riviere (34980)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 03/05/2023
Des difficultés avec le chèque ENERGIE et une première utilisation de la conversation en ligne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de doute nous serons ravis de vous aider dans vos démarches néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.