Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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luc B
Landes (17380)
Publié le 18/10/2023 suite à une commande du 31/08/2023
Bonjour, je n'ai pas rencontré de problème à la commande et à la livraison. Mes interlocuteurs ont été très professionnels et grand merci au chauffeur pour sa dextérité.
serge E
Venthon (73200)
Publié le 18/10/2023 suite à une commande du 14/10/2023
Totalenergies demande de choisir la date de livraison mais fixe une autre date impérative sans tenir compte des disponibilités du client. Un fournisseur à éviter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que le choix de votre date de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
philippe F
Sos (47170)
Publié le 18/10/2023 suite à une commande du 14/10/2023
Commande rapide et simple
nadia P
La Chaussée-Saint-Victor (41260)
Publié le 18/10/2023 suite à une commande du 09/10/2023
Facile pour commander et livrer le jour dit
landry L
Brunoy (91800)
Publié le 17/10/2023 suite à une commande du 17/10/2023
livraison impossible dans les délais promis ,livraison au mieux dans 5 semaines et sans possibilité de choisir un jour ou je ne travail pas (comme certain jour de la semaine pour moi)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande et celui ci peux varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... néanmoins nous faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
yannick B
Sotteville-Lès-Rouen (76300)
Publié le 17/10/2023 suite à une commande du 17/10/2023
La date de livraison sur le site n'était pas bonne.
stewart C
Pleumeleuc (35137)
Publié le 17/10/2023 suite à une commande du 13/10/2023
Easy to follow up on a message. Easy to order. Easy to pay Easy to agree delivery date.
sonia V
Chartres (28000)
Publié le 16/10/2023 suite à une commande du 11/10/2023
Il est spécifié sur le site que l'on doit obligatoirement être présent lors de la livraison. Or, la date et l'horaire de livraison sont imposés par sms la veille. Quand on travaille, ces 2 données sont totalement incompatibles.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
damien G
Perthes (77930)
Publié le 16/10/2023 suite à une commande du 12/10/2023
Toujours satisfait rien à redire
lucien L
Le Mans (72000)
Publié le 16/10/2023 suite à une commande du 16/10/2023
Je vous ai adressé un message pour vous indiquer que la date de livraison confirmée sur votre site n'a pas été acceptée par votre représentant local
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.