Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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anonymous a
Le Bouscat (33110)
Publié le 24/10/2023 suite à une commande du 23/10/2023
Pas de problème pour la commande. L'essentiel est facilement accessible.
gerard P
Sainte-Croix-Volvestre (09230)
Publié le 24/10/2023 suite à une commande du 14/10/2023
Livraison sous 30 jours j'ai annulé ma commande malgré que j'étais client chez vous depuis très longtemps
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes, de l'actualité etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
cecile M
Chéhéry (08350)
Publié le 24/10/2023 suite à une commande du 23/10/2023
Simple et efficace. Le déroulé de la commande est très clair et ordonné. Je recommande sans hésitation.
paul M
Rezé (44400)
Publié le 23/10/2023 suite à une commande du 23/10/2023
Le partenaire de TotalEnergies n’est pas prédéfini en fonction de l’adresse client (navigation dans les sous-menus des différents sous-traitants pour deviner et trouver le bon pour son secteur géographique)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à retenue notre attention, Les filiales DMS, CPE énergie et CALDEO ont fusionnés pour devenir « TOTAL Proxi Energies Nord Est ». Rien ne change pour vous, seul le nom de votre agence est modifié. A bientôt sur notre site. Emma du Service Client
roland C
Haramont (02600)
Publié le 23/10/2023 suite à une commande du 23/10/2023
Bonjour, accès facile au site, commande réalisée sans problèmes et livraison à ma convenance. Parfait
loïc R
Sainte-Adresse (76310)
Publié le 22/10/2023 suite à une commande du 11/10/2023
Rapide et efficace.
david S
Conchil-Le-Temple (62180)
Publié le 22/10/2023 suite à une commande du 15/10/2023
Bonne qualité de pellets
karine P
Bonneval-Sur-Arc (73480)
Publié le 21/10/2023 suite à une commande du 14/10/2023
Interlocutrice TRÈS AGRÉABLE qui essaie de trouver des solutions au fait qu' on ne peut pas choisir la date de livraison ! Nous aussi nous travaillons, pour par exemple acheter des granules bois, donc nous avons aussi des impératifs de temps.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
dominique P
Bréauté (76110)
Publié le 20/10/2023 suite à une commande du 15/10/2023
Très bien, tranche horaire livraison précisée 2 jours avant la livraison par SMS. Le livreur, très agréable, a placé la palette au bon endroit, plus besoin de dépalettiser !
marc B
Montigny-Le-Guesdier (77480)
Publié le 20/10/2023 suite à une commande du 16/10/2023
livraison dans les delais prévus.. Un sac accroché et éventré. sinon tout est OK.