Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (51500)
Publié le 10/11/2021 suite à une commande du 23/08/2021
Commande et livraison sans aucun problème. Par contre j'ai déplacé les sacs de pellets pour les stocker, plus d'une dizaine de sacs (pour le moment) se sont ouverts répandant par terre les pellets inutilisables... Je ne recommande pas!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos sacs n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
vanessa L
Sainte-Adresse (76310)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Parfait
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XXXX (14160)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Ras tout c'est bien passé de la commande à la livraison Je recommande
xxxx X
XXXX (13910)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Facile et rapide
jean-pierre A
Chanceaux (21440)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Site parfaitement accessible et peu d'attente pour avoir un conseiller dont les informations ont été utiles et précises. Délais bien respecté et conditionnement très correct.Bonne qualité du bois.
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XXXX (45210)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
bonjour avant de donner mon avis j'aimerai connaitre la date de livraison merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous contactera dans les meilleurs délais en vue de votre livraison. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (16110)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
clair et pratique
daniel D
Brest (29200)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Nul, j’ai du faire deux fois la même commande, et les deux fois pas aboutis… aprés de parler plusieurs fois avec le service téléphonique sans résultat positif le lendemain je reçois deux mails avec la confirmation de deux commandes… voilà
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
chandar O
Fay-Aux-Loges (45450)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
facilité d'accès, explication claire sur le produit
christophe D
Ballancourt Sur Essonne (91610)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
tres bien
raymonde E
Péchabou (31320)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Le composants du prix n'sont pas présentés de façon claire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet , en cas de doutes N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'obtenir des informations claires et précises sur nos tarifs. Bien à vous Emma du Service Client
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XXXX (31100)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Commande simple, livraison rapide et mise en place de la palette à l'endroit prévu. Livreurs sympas et efficaces.
roland R
Verneuil-En-Halatte (60550)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 08/11/2021
efficace
xxxx X
XXXX (73550)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
SITE CLAIR
xxxx X
XXXX (64330)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Sites simple et clair !!
xxxx X
XXXX (31280)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Rappeler rapidement pour prise de rendez vous
xxxx X
XXXX (73480)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Nous venons de faire installer un poêle à granules dans notre maison neuve, la personne qui prend les commandes m'annonce un délais de 1 mois avant la livraison. Comment se chauffe t on pendant un mois? c'est inadmissible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis à retenu toute notre attention, nous comprenons que les délais de livraison vous semble long ceux-ci peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (01130)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
compréhensif
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XXXX (54850)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
Commande passée simplement ce jour, en attente de la livraisin
jean philippe V
Saint-Méen (29260)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
pas encore livré . la note concerne la commande
mourad S
Sainte-Hélène (33480)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
Très bien, rapide et clair ! Livraison au plus près ! bien stipulé rappel d'un conseiller afin de planifier la livraison ! ( idée: planifier jour de la livraison directement sur le site)
carole F
Monnerville (91930)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
Facile, rapide et facilités de paiement réalistes
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XXXX (30640)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 06/11/2021
Bien
marie S
Fontaine-Le-Comte (86240)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
Très simple et facile même pour les débutants
florian l
Neufchâtel-Hardelot (62152)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Retard de livraison sans compensation...
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XXXX (45430)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
ne pas savoir si la livraison à lieu le matin ou l apres midi
monique O
Bourg-Blanc (29860)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
je n'ai pas encore été livré de ma commande, en attente.
rené R
Boutigny Sur Essonne (91820)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
Le site est bien mais personne me contacte pour me dire quand je serai livré
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin que votre agence locale convienne d'un rendez-vous en vue de votre livraison et également faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
béatrice D
Saint-Ouen (17490)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 06/11/2021
J'ai du passer la commanfe 2 fois car la première fois ça a bugger...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte. A bientôt .Emma du Service Client
jean-marc G
Origny-Le-Roux (61130)
Publié le 06/11/2021 suite à une commande du 06/11/2021
Site assez simple pour la navigation parcontre pour créer un compte le site ne prend pas en compte le nom des hameaux que l on rajoute au nom de la rue trop de caractères !