Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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martine M
Livernon (46320)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Je recommande mais les prix sont un peu élevés quand même
guillaume A
Taingy (89560)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
D'habitude je commandais directement auprès de l'agence, là comme j'avais reçu des codes pour me connecter, j'ai fais la commande sur le site, je me suis apercu que le paiement en 4x était bcp plus élevé et le prix à la tonne de pellet également
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sur notre site, qui restent payants en fonction de l'option que vous choisissez. Quant au prix des pellets, Les coûts de production et de distribution des pellets ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Yahya du service client.
céline L
Coray (29370)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 31/01/2023
RAS.
alexandre P
Jouarre (77640)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 31/01/2023
Très bien, navigation facile et fluide
christian L
Kervignac (56700)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 30/01/2023
Parfait
didier B
Vay (44170)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
Facile et suivi
christine L
Bouttencourt (80220)
Publié le 31/01/2023 suite à une commande du 30/01/2023
Achat rapide, site facilement accessible, facilités de paiement. Tout est OK malgré les prix exorbitants non dépendants de totalenergies.
frederic b
Estrées (02420)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 15/01/2023
Le prix du bois est très élevé. Il est toutefois de très bonne qualité, parfaitement sec, fendu.
philippe W
Palaiseau (91120)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 29/01/2023
Très bonne façon de commander
olivier M
Brest (29200)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 30/01/2023
Un peu cher encore faut baisser les prix
christophe c
Verdun-Sur-Garonne (82600)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 20/01/2023
Service assuré dans les délais livreur très gentil et très courtois Très sérieux et fiable
claude R
La Hague (50440)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Excellent. Prise en compte et livraison ultra rapide. Bonne qualité des granulés
francoise g
Sorel-Moussel (28260)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 30/01/2023
site très simple d'utilisation, le service client top.
michel F
Bullion (78830)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Au top!!!
maurice R
Bonnevaux (74360)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Très facile à commander sur le site Web, livraison dans les huit jours et déposer devant la porte, plus qu'à ranger
isabelle c
Kunheim (68320)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
Parfait
patrice O
La Neuville-Sur-Oudeuil (60690)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 25/01/2023
Total a racheté tous ses concurrents. Maintenant, impossible de se faire livrer par petit camion souffleur -> quelques tonnes de granulés à vider soi-même.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'obtenir des information sur le déroulement de votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Benoît du Service Clientèle.
christian M
Grugies (02680)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 18/01/2023
Facilité de commander, mais il faut chercher un peu pour trouver ce que l'on veut. Confirmation de la commande et du jour de livraison. Réception d'un SMS la veille. Appel du chauffeur le jour J Aucun problème Prochaine commande sera chez Total
gerard G
Treize-Septiers (85600)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
très bonne relations avec le client et directives pour le livraison
christophe r
Colombes (92700)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 20/01/2023
Rien à redire livrer le jour prévu ! Nickel
serge C
Thorigny-Sur-Marne (77400)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Simple mais efficace
isabelle B
Wasquehal (59290)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Super site , très facile d'utilisation avec au final un très bon contact téléphonique avec Claire
karim S
Saint-Prix (95390)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Date de livraison ne correspond pas à celle sélectionnée pendant la navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison ne correspondait pas à celle que vous aviez sélectionnée lors de la navigation sur notre site. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des commandes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et prenons en compte toutes les suggestions pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Au plaisir. Sabrina du service client.
anonymous
Saint-Médard-D'Aunis (17220)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Bois livré dans les délais et livraison très bien organisée et menée. Par contre le bois n’est pas sec. Après avoir fendu les plus grosses bûches j’ai constaté à l’humidimètre autour de 27% et cela sur une dixaine de bûches. Inacceptable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos bois n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Benoît du service client.
didier m
Saint-Palais-Sur-Mer (17420)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Super je recommande
carole B
Saint-Genouph (37510)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Aucun avis
brigitte A
Ferrières (45210)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Bonjour, service impeccable, professionnel.
philippe H
Miniac-Morvan (35540)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
.Très bien
roland K
Buzy Darmont (55400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Site bien fait. Du fait de la passerelle vers Oney, j'ai dû ré-initialiser mon mdp à plusieurs reprises, et chez TE, et chez Oney. Je veux bien endosser une part de responsabilité sur mes approximat° informatiques, mais je pense qu'il y a un souci...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre prise de commande. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution va être trouvée pour permettre une bonne fluidité sur notre site internet. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoît du service client
jean christophe A
Bonneil (02400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Très bien