Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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didier c
Castex (32170)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 31/03/2023
Site incomplet !!! On ne peut mm pas annuler une commande générée par inadvertance !!!! Incroyable !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous comprenons votre commentaire et nous faisons de notre mieux afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires afin de proposer toutes les fonctionnalités sur notre site. Nous vous informons également que vous pouvez nous contacter à tout moment afin d'annuler votre commande ou d'apporter les modifications que vous souhaitez. Bien cordialement, Yahya du service clients.
jean-louis W
Voulangis (77580)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 31/03/2023
Pas de difficulté à effectuer une commande
didier P
Gouvernes (77400)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Simple pour passer commande
jérôme E
Champcueil (91750)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Commande annulée par Total, car le créneau de livraison proposé ne me convenait pas.....un peu cavalier ! Il aurait été plus simple de me proposer un autre créneau !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis a retenu notre attention, nous vous avons joint par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas, ils se rapprocheront de vous dans les meilleurs délais. Bien à vous Emma du service client
pierre M
Marcoing (59159)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 29/03/2023
Navigation un peu chaotique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nous attachons une attention particulière à la qualité de nos services. Nous avons fait remonter votre point à notre hiérarchie dans un souci d'amélioration. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
brian G
Escobecques (59320)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
La prise en main du site jusqu'à la commande est assez facile. Il est dommage que l'on ne puisse pas choisir le créneau de livraison directement sur le site / ou de pouvoir donner ses préférences de disponibilité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
michel M
Saint-Quentin (02100)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Simplicité total...e !
stéphane R
Jagny-Sous-Bois (95850)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 29/03/2023
7 sur 10 en raison de l'impossibilité de s’approvisionner en pellet a cause de votre manque de stock durant plusieurs mois. Sinon rien a dire le service est correct.
claude T
Fublaines (77470)
Publié le 29/03/2023 suite à une commande du 28/03/2023
10/10 ok
xavier C
Cublac (19520)
Publié le 28/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
J’ai été surpris par la rapidité du rendez-vous pour la livraison ; rapport qualité / prix impeccable
christophe B
Croisy Sur Andelle (76780)
Publié le 28/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
Livraison très bien comme d'habitude je recommande vivement très professionnel et très sérieux
gaetan D
Hudiviller (54110)
Publié le 28/03/2023 suite à une commande du 23/03/2023
Tout est simple et rapide. Au top
cedric C
Chalagnac (24380)
Publié le 27/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
Très professionnel, rien a redire
arthur G
Blainville-Sur-Orne (14550)
Publié le 27/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
très bien
pascale B
Pomponne (77400)
Publié le 27/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Simple efficace. facile à commander, confirmation et délais respectés.
maryse P
Samer (62830)
Publié le 26/03/2023 suite à une commande du 22/03/2023
Ras facile
abel P
Sainteny (50500)
Publié le 26/03/2023 suite à une commande du 10/02/2023
1) Ne livre qu une palette sur 2 commandées 2) demand le paiement alors que payées en ligne 3) Ne vient pas à l'heure convenue pour livrer 4) La dépose en plein milieu du garage car n a pas de transpal... 5) Ne répond pas à mon mail > 10 j PASMERCI
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
brigitte D
Ozoir-La-Ferrière (77330)
Publié le 25/03/2023 suite à une commande du 25/03/2023
Site clair et facile. Bien renseigné
carina l
Jouarre (77640)
Publié le 25/03/2023 suite à une commande du 25/03/2023
j apprécie le paiement par chèque a la livraison car avec tout les arnaque le service est très bien
jacques D
Denneville (50580)
Publié le 25/03/2023 suite à une commande du 25/03/2023
Rapide et efficace.
sonia D
La Chapelle Montreuil (86470)
Publié le 25/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
Petit bémol , dommage que l'on ne puisse pas valider un rdv pour la livraison directement au moment de la commande.
nicolas B
Wingles (62410)
Publié le 25/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Très bien
daniel C
Cormeilles-En-Parisis (95240)
Publié le 24/03/2023 suite à une commande du 23/03/2023
Commandé le matin. Disponible l'après midi. Les personnes à l'accueil sont adorables et très gentilles. C'est la 2ème fois que je commande et je recommencerai.
bertrand M
La Chapelle D'Armentières (59930)
Publié le 24/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Commande facile. Rapidement rappelé par le service client pour fixer le rendez-vous.
colette D
Les Pavillons-Sous-Bois (93320)
Publié le 24/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
Au niveau de la commande très bien. J attends dans quelques jours la livraison
claudine P
La Tour-Du-Pin (38110)
Publié le 24/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Accès facile a votre site
charlène C
Bazoges-En-Pareds (85390)
Publié le 24/03/2023 suite à une commande du 23/03/2023
Rien à dire. Rapide et efficace
manuela F
Laye (05500)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 20/03/2023
Commande simple et rapide
arlette B
La Crèche (79260)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Toujours satisfaite du service. Par contre, je regrette qu'il ne soit plus possible de payer en 3 fois sans frais à la livraison comme auparavant. Ce changement intervient en période d'inflation. Pas top
philippe F
Flourens (31130)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
très bon accueil téléphonique,livraison au top.