Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Obermodern Zutzendorf (67330)
Publié le 16/03/2023 suite à une commande du 06/03/2023
Aucun problème pour la commande sur internet,respect des horaires de livraison avec en plus le sourire et la gentillesse du livreur merci
Pierrevert (04860)
Publié le 16/03/2023 suite à une commande du 16/03/2023
il faudrait pouvoir avoir une idée de la livraison prévisionnelle à la commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
Mormant (77720)
Publié le 16/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
Très bon chauffeur pour sa première livraison au top.
Saint-Blaise-Du-Buis (38140)
Publié le 15/03/2023 suite à une commande du 08/03/2023
OK pour moi
Montescourt Lizerol (02440)
Publié le 15/03/2023 suite à une commande du 15/03/2023
Procédure de commande simple et rapide. L'agence de NIORT traite rapidement les commandes et avec sérieux.
Guipavas (29490)
Publié le 15/03/2023 suite à une commande du 08/03/2023
Rien à dire concernant la commande. Le problème concerne la livraison avec un chariot fait pour des entrepôts donc impossible de rentrer dans le garage alors que les autres années, le chariot rentrait. Je paye pour faire tout le boulot derrière.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention. Sachez que nous sommes désolés si la livraison que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
Hennecourt (88270)
Publié le 15/03/2023 suite à une commande du 15/03/2023
Bien juste pour la livraison je voudrais choisir ma date plus tard que celle imposée
Campagne-Lès-Hesdin (62870)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 10/03/2023
Site simple et bon service après vente qui pilote la livraison aux petits oignons. Marque rassurante sur la qualité du bois et le service. Chauffeur livreur très ponctuel poli et professionnel. Entièrement satisfait.
Lomme (59160)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
La promo est intéressante mais le prix du sac à l’unité reste injustifié soit deux fois supérieures qu’il y a deux ans alors que l’inflation n’était pas autant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
Montrichard (41400)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 06/03/2023
La palette n'a pu être placée dans le garage, j'ai du manuellement tout déplacer moi même. Je suis étonnée que vous ne mettiez pas à disposition des transpalettes pour pouvoir déplacer les palettes plus facilement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention. Sachez que nous sommes désolés si la livraison que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
Charny-Le-Bachot (10380)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 10/03/2023
Dommage qu'il n'y a pas de propositions de créneau de livraison.
Royan (17200)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
Site bien conçu et navigation facile
Jarcieu (38270)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
Site facile d'accès. Possibilité d'ouvrir un compte en même temps que la commande, ce qui simplifie les formalités.
Hardinvast (50690)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 09/03/2023
Sur ce site des gonds . Une équipe très agréable et très efficace
Cottévrard (76850)
Publié le 14/03/2023 suite à une commande du 10/03/2023
Très bonne communication
Moisenay (77950)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Accusé de réception de la commande par un appel téléphonique en dix minutes après validation de la commande par internet
Sainte-Marie-Cappel (59670)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
aucun problème tout était très simple et me convient parfaitement
Mousseaux-Lès-Bray (77480)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Navigation sur le site clair et précis.
Lauzerville (31650)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 08/03/2023
Facilité pour commander Livraison dans les temps transporteur poli et agréable
Guiry-En-Vexin (95450)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 12/03/2023
facile et clair
Guyancourt (78280)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Parfait - merci
Saint-Cloud (92210)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 12/03/2023
Parfait en ce qui me concerne , reactivité , amabilité , rapidite !
Bois-Le-Roi (77590)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Contact rapide et livraison sans problème. Ça fait plaisir.
Chambray-Lès-Tours (37170)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 05/03/2023
toujours au top merci
Nogent-Sur-Oise (60180)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 13/03/2023
Site clair et facile à utiliser. Bien avec les propositions de dates pour la livraison.
Lagraulière (19700)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 08/03/2023
Si l’on ne parle que de la commande et de l’amabilité de la personne qui m’as contacter suite à ma commande tout s’est très bien passé. dès le lendemain j’ai été contacté par une personne très aimable. «Le seul bémol=tarifs trop élevés» pas le choix
Montgenost (51260)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 10/03/2023
Très facile de commander sur le site et très réactif.
Athée (53400)
Publié le 13/03/2023 suite à une commande du 12/03/2023
Rien à dire sur le service mais je suis déçu par la qualité de calibration des bûches. La dernière fois, il y avait beaucoup de buches de moins de 20 cm, à tel point que nous avons l'impression que des chutes ont été jointes. Merci pour votre retour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous présentons nos excuses concernant le calibrage des buches de votre palette. Nous avons fait remonter votre point à votre agence locale qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien à vous. Emma du service client
Limoges (87100)
Publié le 12/03/2023 suite à une commande du 06/03/2023
2 fois que je commande des buches premium et deux fois que ce n'est pas possible de décider de la date de livraison. Il n'est indiqué nul part sur votre site que le délai est fixé par vous. Pour une maison secondaire ce n'est possible Très mécontent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
Thiétreville (76540)
Publié le 12/03/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Je suis un peu déçu du rapport qualité/prix des bûches premium que j’ai commandé chez Total Énergie. Certes c’est du bois qui brûle mais il y a vraiment une grande inégalité dans le calibrage que ce soit en longueur ou en section. En longueur, pour d
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous présentons nos excuses concernant le calibrage des buches de votre palette. Nous avons fait remonter votre point à votre agence locale qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien à vous. Emma du service client