Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2648 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (62160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
En commandant chez total, j'attendais du premium, il fallait ainsi mettre le prix (pas de secret c'est plus cher). Mauvaise surprise dès le départ, le prestataire DMS ne livre pas le samedi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous confirmons assurer les livraisons du lundi au vendredi. Le nombre important de commandes et les difficultés logistiques ne nous permettent pas pour le moment d’étendre ce dispositif au samedi. Nous prenons néanmoins votre point afin d’améliorer nos services. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (80190)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pour l'instant personne de la société DMS roye 80700 nous a contacté pour une prise de RDV pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contacté à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livré dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Charles du service client
jean-claude F
Ully-Saint-Georges (60730)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Délai de livraison beaucoup trop long (1mois 1/2)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
pascal l
Séraucourt-Le-Grand (02790)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
guillaume R
Mareuil-Sur-Ourcq (60890)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Bien le seul bémol est le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre service connait un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (60740)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site simple et accessible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (60260)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 05/09/2019
Contact rapide et efficace, une date encore à déterminer pour la livraison. En attente d'être recontacté.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur local va prendre contact dans les meilleurs délais avec vous. Merci Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (60200)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
pour le moment la livraison n'a pas encore été effectuée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Notre service logistique mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (59520)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (60150)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Accueil chaleureux et sympathique. J attend toujours l appel pour rdv livraison. Par contre J ai bien l appel pour me proposer d autres services ;})
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis ! Total Proxi Energies a à cœur de satisfaire ses clients, c'est la raison pour laquelle nous espérons que notre service vous donnera entière satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.