Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2648 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (80510)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 18/10/2019
On attend la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre disposition. Bien cordialement Charles du service client
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XXXX (80000)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 17/10/2019
Votre site est complet et facile à passer commande, mais vous devriez faire plus d'offre aux bon clients afin qu'ils ne se dirigent pas vers votre concurrent BUTAGAZ, c'est ce qu'il à faillit m'arrivé. Offre et bon de réduction. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En étant inscrit sur notre site, vous recevez régulièrement nos offres promotionnelles. Vous pouvez par ailleurs visiter notre site ou vous trouverez toutes nos réduction en cours. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (02000)
Publié le 19/10/2019 suite à une commande du 18/10/2019
Très bien renseigné avant de passer commande. Merci pour cette réduction je commanderai chez vous maintenant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande Monsieur. Notre équipe est ravie d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (59268)
Publié le 14/10/2019 suite à une commande du 13/10/2019
pas de rappel de la PROMO WELCOME de 15€ pour la première livraison, je l'ai retrouvée sur internet pour avoir le code promo
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre site communique selon l’offre du moment, le code de bienvenue n’est pas toujours visible sur le site. Nous notons votre point dans le cadre de l’amélioration de nos services. Nous sommes ravis que vous avez pu en bénéficier. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (02600)
Publié le 13/10/2019 suite à une commande du 26/09/2019
Je n'ai jamais été appeler
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce délai, nous avons immédiatement pris contact avec l'agence concernée afin que celle ci vous propose une date. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (02300)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Personne ne m'a appelé ! Aucune nouvelle depuis plus d'un mois ! Donc tjs pas mes pellets ! Pas serieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contactée à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livrée dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (59187)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Tout es impeccable navigation web et accueil mais délai de livraison long je trouve je m attendait a environ 15 jours la je me retrouve a 1 mois d attente mais bon je pense que c est par ce que l on arrive a la saison hivernale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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XXXX (60440)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 03/06/2019
Bonjour commande confconforme à mes attentes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (80300)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (59430)
Publié le 30/09/2019 suite à une commande du 30/09/2019
Simple et efficace rien à dire pas de chichi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.