Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2648 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (62200)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 29/09/2019
Site bien conçu,produits à commander facile à repérer,envoi d'un mail pour comfirmation avec indication des différentes phases concernant la livraison(le sms la veille de la livraison pour rappel:parfait).A recommander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et vous recommandez notre site, nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (59400)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 27/09/2019
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XXXX (62132)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
En attente de la livraison, un peu déçu du prix de la livraison (l'organisation de livraison dans le même secteur pourrait permettre de diminuer le coût)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps passé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jérémy du Service clients.
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XXXX (02210)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
jean-pierre B
Quevauvillers (80710)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
RAPIDE SIMPLE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
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XXXX (60330)
Publié le 24/09/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Livraison parfaite sur tous les points.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du Service Client.
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XXXX (59970)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Navigation facile, site clair avec des explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
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XXXX (60170)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J ai du réinitialiser 7 fois mon mot de passe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Lorsque ce type d'incident se produit n'hésitez pas à nous contacter rapidement afin de vous accompagner dans votre démarche. Merci pour votre confiance, Cordialement, Corinne du service client.
frederic C
Prouzel (80160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
La commande très bien passé.l'agence locale pour la livraison n'a pas pu me préciser de dates la livraison même dans un délai de plusieurs semaines. je me demande pourquoi ils m'ont rappelé si ce n'est que pour me confirmer ma commande...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de livraison dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons relancer notre distributeur local afin que vous soyez contacter rapidement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (62860)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Aucune communication pas de numéro de téléphone et pas de réponse aux mails
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons parfaitement votre mécontentement que nous avons fait remonter à plusieurs reprises dès réception de vos mails. Vous nous avez fait part de votre volonté d’annuler votre commande, nous vous l’avons confirmé par mail. Sachez que nous serons vigilants lors de votre prochaine visite. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client