Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20214 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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charlotte H
Cellettes (41120)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 04/05/2022
J’ai appelé pour confirmer mon rendez vous et la personne qui a pris mon appel n’a pas transmis le message … j’ai attendu et pris mes disposition pour être disponible le jour de livraison pour rien … c’est la deuxième fois que ça arrive .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais par votre agence local. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
eric p
Plogoff (29770)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Bien, site clair et net permettant de trouver ce dont on a besoin rapidement
xxxx X
XXXX (59520)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Facilité de navigation, livreur aimable et bonne qualité des pellets.
xxxx X
XXXX (84360)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Livraison parfaite, super service je recommande
anne M
Le Houlme (76770)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
je n'ai pas pu payer sur mon site habituel, il a fallu que j'aille sur Google chrome
xxxx X
XXXX (95660)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 08/05/2022
La guerre en Ukraine a bon dos!!! Commande passée hier 840 euros contre 606 l’année dernière!!! Honteux votre façon de procéder. Vous envoyé un mail pour nous prévenir d’une potentielle pénurie qui justifierai une augmentation de 234 euros!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
xxxx X
XXXX (80110)
Publié le 09/05/2022 suite à une commande du 08/05/2022
Impossible de bénéficier du paiement en plusieurs fois, sans explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à l'étape du paiement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information et vous assister. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du Service Client
laetitia B
Canteleu (76380)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Site clair
regis W
Gamarde-Les-Bains (40380)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 03/05/2022
Quelques problèmes pour entrer mon adresse, notamment le nom de la voie !
bruno T
Saint-Cloud (92210)
Publié le 08/05/2022 suite à une commande du 05/05/2022
Très contente en ce qui concerne le site, mais moins contente en ce qui co cerne les prix. Grosse augmentation, pas de remise sur les frais de livraison ou la TVA comme les années précédentes, nous sommes pourtant des clients fidèles depuis 5 ans.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Emma du Service Client