Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (83143)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
livré en une semaine
xxxx X
XXXX (68120)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Délais de livraison estimé à 4 semaines trop long , et on connaît le délai de livraison après avoir passé la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec notre service. Nous souhaitons vous informer que les délais de livraison sont marqués au niveau du site internet lors de la première étape de votre prise de commande, et que vous recevez toujours un appel sous 48 heures après avoir passé la commande afin que la filiale rattachée à votre commune prenne en charge la prise de rendez-vous. Sachez tout de même que nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires afin de garantir une prise de rendez-vous plus fluide et rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xavier B
L'Union (31240)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Il manque un point fondamental : le délai de dispo et donc de livraison du produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire notre attention et nous tenons à vous remercier de l’avoir partagé avec notre service. Sachez que notre filiale qui s’occupera de la livraison prendra contact avec vous sous 48 heures, suivant votre date de prise de commande, afin de fixer une date de rendez-vous de livraison. Nous nous sommes rapprochés de la filiale afin de vous contacter plus rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (59150)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Rien à redire!
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XXXX (74130)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 14/10/2021
Super
xxxx X
XXXX (42800)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
bonne communication à la commande
xxxx X
XXXX (45400)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
bien
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XXXX (80460)
Publié le 14/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Très clair
jean-loup R
Nangis (77370)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Tout a été très domple
norbert P
Saint-Brice-Sous-Forêt (95350)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Mes Informations de compte et de contact ne sont pas mis à jour chez votre partenaire alvea se qui a fait que l’ancienne résidente des lieux fut contactée pour la commande que j’ai passer. Service donc faible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.