Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18425 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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julie P
Luc-Sur-Mer (14530)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (54300)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Dommage que la livraison se fait sans fourchette horaire. Obligation de prendre un congé pour être présent car le livreur ne sait pas dire à quelle heure il va livrer. La livraison est de plus passée de 30 à 40 euros (grosse augmentation).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'en passant commande sur Total Proxi Energies, nous vous demanderons d’abord votre région de résidence. En fonction de celle-ci, l’un de nos opérateurs prendra en charge la livraison. Chaque opérateur dispose d’une certain liberté par rapport à ses tarifs, mais aussi par rapport aux frais de livraison qui sont pratiqués. Le prix de votre commande ne sera donc pas le même en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients
philippe M
Précy-Sur-Oise (60460)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Je ne pourrai être entièrement satisfait qu'à la livraison des pellets et à la qualité de ceux ci
xxxx X
XXXX (69800)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
navigation simple
xxxx X
XXXX (63160)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Réactivité de l’aide, précision des questions et des réponses
xxxx X
XXXX (85250)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
1 mois de délai de livraison avec notification de jour fixe, alors qu'il est indiqué sur le site qu'on sera contacté pour définir une date.. Très mauvais plan !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Votre commentaire a bien été transmis à nos services afin de garantir une meilleure prise en charge de vos commandes à venir. Votre avis nous permettra aussi d'améliorer notre prestation afin de garantir une prise de commande flexible et plus efficace. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
alain L
Porspoder (29840)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
bien
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XXXX (02400)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Très facile, créer son compte client avant de passer à la commande, ça fonctionne mieux.
hervé L
Saint-Savin (38300)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
C'est assez facile, les prix sont clairs.
jean-louis R
Carla-Bayle (09130)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 18/09/2021
Quelques difficultés pour finaliser cette transaction si l'on tiens compte de l'impossibilité à raccrocher cette commande à mon compte existant depuis 2 ou 3 ans. J'ai du en créer un autre!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande, et vous invitons à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Yahya du service clients.