Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (17120)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
comme d'habitude service rapide et pratique
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XXXX (69380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Très pro .
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XXXX (44320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
difficile de trouver l'adresse exacte pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons pris en compte votre point avons fait remonter celui-ci afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
pierre G
La Balme (73170)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Seulement 1 palette reçue sur les 2 commandées. Au vu du prix du pellet, du transport ainsi que le délai d'1 mois 1 mois supplémentaire pour recevoir la deuxième palette plus l'obligation d'être présent une nouvelle fois, c'est inadmissible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
emmanuelle L
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
rapide efficace top
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XXXX (78320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Alors que le coût de la vie n'a pas bougé à cause de la covid je subit sur la même année plus de 30 € d'augmentation sur une palette de granulés avec l'endormissement clients sur le Black Friday ??....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à votre agence locale concernant votre promotion qui prendra contacte avec vous. Cordialement Emma du service client
pierre P
Pradelles-Cabardès (11380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Site assez facile d accès et un rendez vous de livraison rapide
manuel C
Mercurol (26600)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Messieurs, le fait de n avoir aucune idée du delai de livraison avant d'avoir payé me semble tres cavalier voir Limite ... il me semblerait plus logique de savoir avant de payer quand nous risquons d'etre livré. (3 semaines de delais....)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, suite à l'enregistrement de votre commande un conseiller vous contacte sous 48h afin de convenir d'un RDV . Nous avons immédiatement fait part de votre point dans un souci d'amélioration de nos services. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
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XXXX (21350)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Pellets vraiment pas chère
benoit V
Orly-Sur-Morin (77750)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
facilité de commande Mais plus cher qu'en appelant directement le distributeur local ! Et aucun lien avec la carte de fidélité Total !!! On gagne des points en faisant le plein de carburant mais aucun en achetant des pellets... Dommage