Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-philippe D
Arengosse (40110)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Pour une consommation annuelle comprise entre 70 et 75 sacs, comment compléter la palette de 66 sacs. Impossible de commander une palette plus des sacs à l'unité !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, sur notre site vous n'avez pas la possibilité de commander des prestations différentes. N'hésitez pas à compléter votre besoin en commandant des sacs à l'unité au point de retrait de votre choix directement sur notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Nadia du service client
marie p
Gauriaguet (33240)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
plutot bien dans l'ensemble
didier L
Bourret (82700)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Bien facile de commander
xxxx X
XXXX (33170)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Facile et rapide..
michel O
Aucamville (82600)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 30/06/2022
Je n'ai pas eu de réponse sur le délai de livraison et de disponibilité de certains produits.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Suite à notre échange téléphonique, nous avons demandé à notre partenaire livreur de prendre contact avec nous concernant votre jour de livraison. Effectivement, nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement en pellets sur certaines zones. Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site pour recevoir une notification lors d'un réassort de nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Le service client.
xxxx X
XXXX (50320)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 29/06/2022
Apres une commande de 2 palettes de pellets le 29/6 j'ai reçu un appel téléphonique m'annonçant une livraison pour la dernière semaine d'aout alors que le montant de ma commande (800€) a été débité dès le 30/6. Je ne trouve pas ça correct du tout.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement en pellets sur certaines zones, d'où la livraison tardive. Lors de votre commande, vous aviez le choix entre le paiement à la commande ou le paiement à la livraison. Vous avez opté pour un paiement à la commande. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande. Merci pour votre compréhension. Cordialement. Le service client.
evelyne M
Saint Medard (16300)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 30/06/2022
L'interlocutrice téléphonique est très à l'écoute et donne de bonnes infos. J'attends maintenant la livraison.
xxxx X
XXXX (35400)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 30/06/2022
Bois tres haute qualité. Client habituel mais lors de ma derniere commande, bug au paiement . J'ai donc commandé le lendemain Le prix avait pris de 30 euros... Et pour une livraison à 45 euros le bois pourrait être déposé où on souhaite ds le jardin
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande, et vous invitons à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions vous aider. Nous transmettons votre recommandation pour la livraison à notre partenaire livreur afin que celle ci se déroule dans les meilleurs conditions. Cordialement. Le service client.
gerard l
Décines-Charpieu (69150)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 27/06/2022
Pas de problème particulier
josiane M
Gif-Sur-Yvette (91190)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 29/06/2022
Suite à ma commande sur le site j ai été contactée par une conseillère et nous avons mis en place une date de livraison..............impeccable !!!!