Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18449 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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philippe D
Passins (38510)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Très bon contact avec le client
lionel M
Valanjou (49670)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Bonjour c est ma première commande chez Total énergie et j espère que je ne serais pas déçu .le site est très bien . Merci a voir a l avenir.
ian B
Saint-Cyr-En-Val (45590)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 12/06/2022
La navigation est très simple et la commande est rapide a faire avec une une date de livraison proposée pendant le processus.
sylvie r
Étiolles (91450)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 11/06/2022
aucun problème pour passer la commande ni pour le paiement 3 fois sans frais génial comme proposition a refaire ça aide beaucoup
xavier s
Bordeaux (33100)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 13/06/2022
Par contre sur le mail que j'avais reçu, une réduction de 20€ avec le code "ALVEA 20" devait être appliqué lors de la commande. Je n' ai jamais trouvé la case à cocher!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés si le processus de commande vous a paru compliqué. Sachez que les codes promotionnels tels que celui que vous avez reçu sont applicable à l'étape du paiement , vous disposez d'une case à cocher et par la suite un encart apparaît afin que vous entriez votre code promotionnel. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
francois M
Solesmes (59730)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Commande facile par le site internet. Par contre il y a très peu de créneaux de livraisons accessibles en ligne. Suite appel téléphonique pour une date de livraison, je n'ai pas eu de confirmation et mon espace client n'est pas à jour. Pas de réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la prise de rendez-vous en vue de la date de livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
bérengère p
Villedoux (17230)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 06/05/2022
Commande faite, argent débité mais le camion est trop gros donc refus de livrer alors que cela a été fait une première fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
gerard M
Hommes (37340)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
J'attends ma commande pour donner mon avis
christine r
Plouisy (22200)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 08/06/2022
Par contre je pensais que la livraison était moins cher que ça
julien B
Nivillac (56130)
Publié le 13/06/2022 suite à une commande du 09/06/2022
Parfait, on ne perd pas de temps à chercher les informations, on peut choisir sa date de livraison et appel téléphonique 2 jours plus tard pour avoir la confirmation de la commande