Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (09600)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Le prix indiqué au final ne correspondait pas a la commande. J ai du refaire plusieurs fois mon panier pour avoir le bon total a payer..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à commander. Le récapitulatif qui accompagne l’enregistrement de votre commande permet de visualiser en temps réel le montant de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé et vous permet également d’être informée sur la validation de votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe pour vous assister, elle est à votre disposition par mail, chat ou téléphone. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
laurent L
Saint-Bauzille-De-Montmel (34160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Intuitif rapide et clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (82120)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (82340)
Publié le 17/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Le site annonce un delai qui le jour meme n est pas tenu lors de la confirmation de commande par le fournisseur local ....!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai annoncé, un afflux important de commandes ainsi que des difficultés d'approvisionnement nous ont contraint à rallonger ce dernier. Nous comptons sur votre compréhension. Charles du service client
mario D
Dému (32190)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Pratique et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir fait ce retour. Vous mettez en avant le côté pratique et rapide de notre site et nous vous en remercions vivement. A bientôt, Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (82700)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
des problèmes de "passages" au différentes pages et thèmes dans votre site , je n'ai pu finaliser ma commande et en ai fait une autre et bien sur j'ai vite été relancé par un mail qui m'invitait à finaliser ma commande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (30920)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Très bien pour l’instant en attente de la livraison le 07/10.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (30340)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
très bien rien à dire
jean-marc L
Lourdes (65100)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
J'aurai aimé que le règlement de la commande soit mieux expliqué et détaillé dans le cas d'un règlement en 3 fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre point dans le cadre de l'amélioration de nos services. Bien à vous, Corinne du service client.
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XXXX (11150)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Rapide et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de satisfaction, à bientôt. Corinne du service client.